用户在使用星巴克移动应用
凤凰科技讯北京时间1月31日消息，据科技网站TechCrunch报道，星巴克拥抱语音计算潮流，在My Starbucks barista应用中发布了一项新功能，让用户通过语音订购餐饮和支付账单。新功能还使用户能修改账单，就像在实体店中与服务员交谈一样。星巴克还推出一项面向亚马逊Alexa平台的功能，使用户能通过与Echo智能音箱或其他Alexa设备“说话”，再次订购自己喜欢的餐饮。
星巴克之前在公司投资者日会议上公布了发布语音助手的计划，当时表示将于2017年初向测试人员发布β测试版本。
这项功能通过星巴克应用中一个全新消息界面，利用人工智能处理收到的订单。用户可以通过消息发送订单，与语音助手交互。语音助手能确认用户的位置，并帮助处理支付。
星巴克表示，在范围有限的测试期间，语音助手只供全美1000名iOS设备用户使用，2017年夏季前逐步推广。Android版将在今年晚些时候发布。
星巴克还推出了面向Alexa的“星巴克再次订购技能”(Starbucks Reorder Skill)。用户只需说出“Alexa, order my Starbucks”(Alexa，订购我经常订购的星巴克餐饮)，就可以再次订购经常订购的餐饮。这一功能要求用户安装有星巴克移动应用，并在账户中指定喜欢的餐饮。
这些新功能的推出正值语音计算方兴未艾之际。最近一项研究预测，2017年优先通过语音使用的设备销量将达到2450万台，其中Alexa和谷歌Home等平台将居于领先地位。用户也越来越习惯把与苹果Siri、微软小娜和谷歌助手等手机语音助手“交谈”，作为访问信息或完成任务的一种方式。
星巴克加入这一潮流是合乎情理的。在推动移动支付和订购等新技术方面，星巴克应用已经在市场上居于领先地位，因此成为首批发布语音助手的厂商之一是合乎逻辑的下一个步骤。(编译/霜叶)