再长的路，也挡不住回家过年的脚步。为了让出行更便捷、更高效，今年春运期间，不少火车站和机场都推出了智能技术支撑下的新服务。刷脸进站、机器人指路、VR导航、高铁订外卖……春运路上的这些科技元素，不仅“温暖”了回家路，更让春运服务与时俱进，智慧化的交通出行已经越来越深地融入大家的生活。
机器人指路
“请问G312次列车在哪里候车？”“能给我们拍张照片吗？”在广州南站与深圳北站，机器人“小璐”成为今年春运期间旅客服务的明星。通过事先植入程序，机器人“小璐”不但可以语音回答旅客有关列车时刻、购票信息、地点指引等问询，同时还可即兴表演机器人歌舞，为候车的旅客带来不少欢乐。据了解，今年春运期间，除了广州南站和深圳北站，西安、辽宁大连等地的火车站都推出了类似的智能机器人，这些机器人汇集了智能导航、人脸识别、语音交互等多学科前沿研究成果，之所以能有问必答，是因为它们的数据库中存储了大量的铁路业务数据，能够对站内导航、列车到发信息、时刻表、停靠站、线路车次等信息查询进行快速回应。
“刷脸”进站
在广州、北京、上海、南昌等城市的火车站里，都增加了“刷脸”验证通道。实行“刷脸”进站，不仅可以提高实名制验票的准确率，在春运这种客流量庞大时期，还能极大地缓解人工检票的压力。在广州南站的进站口，设置了16台自助检票口，乘客持有蓝色磁介质车票和二代身份证，就无需人工查验，可以从这里直接自助检票进站。据工作人员介绍，验票分为四个步骤：第一，将车票蓝色面向上，露出票面上的二维码；第二，把二代身份证放在车票下方，叠在一起放进验票闸机；第三，站在黄色地标线前方，面向闸机露出笑脸；第四，看到绿灯亮时乘客即可通过，整个过程只需3~5秒。
VR导航
针对武汉地区中转旅客较多的情况，汉口、武汉火车站在官方微博、微信首次提供VR站内导航功能，旅客通过手机下载可以实现进站、安检、候车、站台一路“虚拟行走”， 从而更直观地了解火车站内结构路线。另外，旅客用手机微信“扫一扫”功能还可以查询公交、地铁的出行换乘线路。汉口火车站的候车厅通道内设立了一块60英寸的显示屏，通过该VR显示屏，旅客可以更直观地看到售票处、进站口、候车厅及失物招领处、重点旅客候车室等地，方便旅客更快地找到目的地。
“摇一摇”可查车站信息
为了方便旅客，春运期间北京站首次上线“北京站室内导航和客运综合服务系统”，旅客进入北京站后，打开GPS定位和蓝牙，进入微信“摇一摇”功能，就可以打开这个服务系统。进入旅客服务界面后，站内导航、正晚点查询、餐饮购物、遗失品查找等服务都在其列，旅客需要了解信息只需点击即可。例如，点击候车室导航，软件会自动生成一条最优路径，指示旅客找到候车室。另外，旅客通过该服务系统还可以呼叫轮椅或小红帽搬运“上门”服务。
“扫一扫”可知航班动态
今年，南方航空的旅客只要打开微信的“扫一扫”，扫描南航登机牌上的条形码，就能立即得知自己所乘航班的详细信息与最新动态。其中航班状态信息包括：计划起飞时间、登机时间、到达时间、登机口、出发地及目的地天气状况等信息。此外，广州出发的旅客还可通过此功能查询自己的行李托运状态，状态细化到接收、装载等具体流程步骤。
坐高铁也能订外卖
从今年春运开始，时下炙手可热的网络订餐服务已经延伸到了高铁上。“饿了么”携手上海铁路局旗下的“上海华铁旅客服务有限公司”，联合推出了“高铁订餐”服务。此次“高铁订餐”服务共分“预订”和“即时订餐”两部分功能。其中旅客使用“预订”功能，可以在乘车日之前7天内，使用“饿了么”App预订高铁餐车美食；而通过“即时预订”功能，旅客在乘坐高铁时，可以打开“饿了么”App即时下单，美食便可及时送达旅客的座位。提供的品类从盒饭、卤味、汤粥早餐、酒水饮料到休闲娱乐等样样都有。