美国科技网站TechCrunch今天撰文指出，近来有关“机器取代人类”的讨论甚嚣尘上，然而，虽然机器可以从事某些任务，而且效率也高于人类，但人类却能满足不同用户的不同需要，用户也希望与人进行面对面的亲切接触，这恰恰是自动化技术所不具备的能力。
机器人能取代人类吗？
以下为文章全文：
现如今，无论你走到哪里，都会听到有关自动化技术将取代人类的讨论。诚然，科技行业正处于高速发展之中，而媒体也在大肆渲染机器人取代人类的论调，但科技可以取代人类，并不意味着我们始终对这种趋势趋之若鹜。在有些情况下，即便科技可以做得非常好，但我们仍想要与人面对面打交道。
尽管机器可以实施某些任务，而且效率也高于人类，但机器恰恰缺乏从事这项活动的艺术性，而这也正是人类能迎合人们个体需要的特有本领。一种协议可能代表着一种方法，但擅长本职工作的人明白何时需要作出调节，也明白机器所难以理解的细微差别。
具体影响取决于诸多因素
奥巴马政府在最新报告中提到了人工智能和自动化技术对经济的潜在影响，同时还从政策角度分析了这一问题。报告中写道：“从长期讲，人工智能是否会导致失业以及社会不公平现象的增加，不仅取决于这项技术本身，还与相关政府机构和政策有关。”报告预测，在未来10到20年里，大概9%至47%的工作岗位会受到自动化技术的影响，如此大的波动意味着人工智能的真正影响在一段时间里还是未知的。
创业生态系统的许多人士认为，我们之所以不断推动技术达到极限，只是因为我们可以做到这一点，而不是因为每个人都认为这是一个让人满意的方法。《纽约时报》上周报道了麦肯锡的一项研究，该研究发现尽管自动化技术正在得到普及，但发展速度并没有我们之前想象的快。麦肯锡分析师詹姆斯曼伊卡（James Manyika）在接受《纽约时报》采访时说：“自动化潮流对就业的影响，不是由技术的可行性而定，虽然业内人士往往这么认为的。”
最后，自动化技术会对我们带来多大的影响，取决于许多因素，比如我们是否渴望与其他人进行互动。下面我们就以ATM自动取款机为例来说明这一点。ATM是在上世纪60年代开发出来的，在70年代和80年代得到普及，原本被认为可以取代银行职员。但如今已经是2017年了，大部分银行仍然需要职员。当然了，我们现在可以随时随地取钱，即便是在银行不营业的时候。我们也可以在手机上进行金融交易，但当你走进银行，之所以仍然有人在那里工作，是因为在涉及资金问题上，我们仍想要与训练有素的专业人士进行交流。
渴望获得面对面的接触
而在买药时，我们肯定更希望与受过教育的专业人士打交道，即便有些机器可以帮助医生作出适当的诊断和治疗。即便机器可以确定合适的治疗计划，不过我们仍想要得到医生的帮助，毕竟医生经过专业训练，会向我们推荐不同的治疗方案，处理治疗协议。
人依旧十分重要，这是一个需要我们牢记的重点。即便是在与医生等高等学历拥有者无关的场景下，这并不意味着我们不想与人互动，而只是想与机器互动。
例如，得益于技术的进步，我们现在可以用iPad菜单取代服务生。旧金山的一家餐厅已经完全没有了人类服务生。顾客可以在iPad上面点餐，食物会自动上来，不需要服务员，全程都不需要与人接触，但并不是所有人都想要获得这种体验。有些人仍希望由人类服务员迎进门，他们不仅要拿出菜单让顾客点餐，还会回答菜单的问题，然后亲自将美食端上来。
我们对Uber和Lyft的需要同样出于这种考虑。很显然，无人驾驶汽车正逐渐成为现实，人们之所以想要这种服务，是因为这种方式对他们来说更实惠，但这并不意味着所有消费者都能从无人驾驶中获得美好的体验。有人更喜欢在车上与司机聊天的感觉，而不仅仅是单纯从A地到达B地那么简单。
科技正在快速向前发展，虽然认为科技发展陷入停滞是一种很愚蠢的想法，但有些事情仍然很重要，比如人与人之间的面对面交流。不要因为自动化技术的存在，就认为它始终是每种情况下最好的选择。
