昨日，有媒体报道京东到家放弃“上门服务”，记者向京东到家求证后获悉，京东到家确实在近日停止了“所有不含配送的第三方上门服务”，包括家政、洗衣等，不过，超市生鲜等服务还将继续。
“关闭家政保洁等上门服务的入口是公司正常业务调整。”对于有人将到家服务、上门服务关闭解读为京东到家服务将关闭，新达达CEO蒯佳祺在其朋友圈里进行否认。他称京东到家是“新达达的超级核心业务”，并称京东到家业务在一些城市已经非常接近打平盈利。去年4月,京东到家业务与达达物流合并,并将旗下业务交给达达运营，品牌形象统一为“新达达”。
若不是这次关停风波，恐怕很多人都不知道京东到家还有上门保洁、美甲等服务。京东到家成立于2015年4月，最开始定位为“本地生活平台”。为了增加用户使用频次，以生鲜为切入点，将业务扩展到了医药、鲜花、蛋糕、家政洗衣、按摩、美业等，接入e家洁、嘟嘟美甲等第三方上门服务提供方。
不过，此后，相比于更能体现京东物流优势的生鲜、蛋糕、鲜花配送等服务，家政美甲等服务一直在京东到家平台上处于边缘地位。“经过运营，我们看到京东到家的用户更习惯使用京东到家来购买超市生鲜、水果、零食烘焙、鲜花以及医药等商品，而非选择家政保洁等上门服务。”京东到家昨日发布声明解释了关闭上门服务的主要原因。