年根儿下，又是阖家团聚的时刻，如何抢到回家的火车票，成了大家热议的话题。最近，有市民向市非紧急救助服务中心12345反映：相比于网上购票的乘客，线下排队的乘客觉得不公平，同样是在网上买票的，靠自己抢票的认为“有偿抢票”的软件平台设置不合理。
排队
寒风中等半天也买不到票
山西人韩大姐50多岁，对于她而言网上购票还是一个新鲜事，因此每年春节购买返乡车票，她还是习惯去火车站排队。她不会上网，再加上没有开通银行卡的网络支付功能，但为了顺利买到火车票，每次，韩大姐都得特意请假到火车站的售票窗口购票。不过，今年买票她遇到了难题，在车站冻了好几个小时后，窗口里的一句“没票了”让她心凉了半截儿。
和韩大姐有着相同遭遇的还有易先生，这几天，他每天都要去火车站排队，每次都要排很长时间，但到自己的时候已经没有票了。对此，易先生只得一次比一次提早时间赶到火车站重新排队。
买不到票，韩大姐很着急，老乡告诉她说可以委托年轻人帮忙上网买票。韩大姐感到心中很不平衡：“他们不用排队，在家里上上网刷一刷，这票就能抢到，我们忍着冻露天排着队抢，还买不到。”
网刷
交了钱就能提高得票几率
虽然网上购票节省了去火车站和排队的时间，但是使用手机App软件抢票却也让黄牛看到了更多的“商机”。
今年很多平台上出现了“有偿抢票”的服务，通过收取不同档次的费用，增加抢票的成功率，甚至有些平台推出的抢票“套餐”里明确了可以交钱“插队”。
大学生小王说，这阵子他正准备买票回郑州，看到了“有偿抢票”后，决定一试，花了66元买了“套餐”，结果票还真就抢到了，而且比往年买票省了很多时间。不过，没高兴一天，小王和同学一聊天才知道，同学的购票时间比自己晚一天，没有使用“有偿抢票”，同样也买到了票。小王说自己当时觉得“有种被忽悠了的感觉”，不过他思来想去，觉得这钱花的可能不冤。“这是个概率问题，我不花钱万一抢不到呢？”
比起两位大学生成功抢到了票，苏先生很窝火。他使用有偿抢票后，认为票一定能买到，结果钱花了，票还是没抢到。苏先生向铁路购票系统的服务热线12306反映情况后，才知道“有偿抢票”与12306购票软件没有任何的关系。苏先生事后又仔细看了“有偿抢票”的规则，他恍然大悟：“自己花钱买的是抢票几率，可人家说了几率并不是100%。看来只能算我倒霉了，可话说这火车票也不能当彩票卖啊。”
对于提供有偿抢票的服务，记者也进行了一个小调查，在收到的100份电子答卷中，持反对态度的有48人，大家认为用这种不公平的抢票方式扰乱了正常的购票秩序，而认为“有偿抢票”合理的有31人，他们认为公平是相对的，有人愿意花钱，有人愿意花时间，大家看待事情的角度不同，无可厚非。其余的受访者则持观望态度，同时提出了疑问：“这种东西合法吗？别抢到了票突然被告知不合法吧？”
争议
有偿抢票的法律灰色地带
据统计，今年存在“有偿抢票”的网络平台有将近60家，收取的费用从几十元到上百元不等，宣称能抢到的几率也各不相同。目前，尚无相关部门来对“有偿抢票”行为进行认定，也没有新的相关法规出台对这一行为进行约束。
有专家认为，这些抢票平台与黄牛并无本质的差别，因为抢票平台并无票源，更无权决定票价，它们通过用户委托，收取费用，进行插队抢票，但是针对“有偿”本身如何定性，目前法律上没有相关的判定依据。
此外，律师也提到“有偿抢票”巧妙地将支付费用的环节引入了有偿的民事委托合同关系，从而规避了“多加手续费”的说法，目前对于这样的民事合同关系，法律上并不会禁止。
多数专家认为，“有偿抢票”的行为在一定程度上扰乱了正常购票秩序，急需相关的法律法规来进行认定、约束。