在2017年的CES上，微软公司仍然没有自己的展位，但这个消费电子的盛会微软也没有缺席：在金沙会展中心，微软有大片的会议室与产业合作伙伴交流。在这里，微软公司负责企业沟通的副总裁Frank Shaw接受了中关村在线记者的专访。
微软公司副总裁Frank Shaw
微软参展CES很多年，为什么最近不再使用CES展位了？
我们很重视CES的价值，这是一个非常好的展会。我们不在CES上展出的原因主要是时机问题。在CES上，如果我们要做主题演讲，显然需要能给消费者讲一些有意思的东西；在CES的展位上，我们需要展出能够让用户在近期买到的产品。而1月份举办的CES是美国假期采购旺季刚刚过去的时间，对微软来说，我们的产品发布节奏与这个时间点不总是合拍。
但CES仍然是一个非常有价值的机会，所以我们仍然在这里与行业合作伙伴沟通和联系。
Windows10已经不再提供免费升级，微软如何鼓励老用户使用新操作系统？
首先用户如果买了一台新电脑，一般都会带有新的Windows 10系统，我们也鼓励用户购买新的电脑以获得更好的使用体验。即使现在不是免费的，老版本Windows的用户如果想升级也非常容易，我们仍然在尽力让升级过程变得更简单。同时微软也会有各种促销活动，让用户能更便宜地升级到Windows 10。
Windows10内置的小娜是个有用的语音助手，但不能完成所有工作。微软去年也提出对话即平台的概念，对话机器人对Windows平台有多重要？
微软正在各个层面推动对话即平台这个概念的落实。你认为小娜还不够强大，我们同意这一点，微软研究团队正在不断改进和提升小娜的能力。在过去一段时间，我们已经不断地发布新的成果，让机器代理程序变得更聪明和强大。人工智能和后端平台技术的进步，已经在不断改进包括小娜在内，还有Skype、Office等消费者经常使用的软件体验。
在人工智能对话方面我们也进行了新的尝试。比如在中国流行的微软小冰机器人，我们也在美国市场引入了美国版的小冰叫：Zoe，它们都是社交对话机器人，类似的应用还在不同的平台上普及。在每个领域，我们都将看到人工智能带来的改变。小娜会更强大，Word、Outlook也会更智能方便。在产业层面，开发者也正在自己的产品中加入人工智能，让更多软件应用智能起来。
对话即平台是未来吗？
代理程序和对话会在人们未来的人机互动中占据越来越多的机会，大家未来将更多用机器人代理程序或者语音对话处理现在还在使用APP完成的功能。代理程序和语音在很多场合下是更自然的交互方式，会给用户更好的使用体验。
关于Hololens，有没有新的消息可以发布？
Hololens开发者版还在持续供货。包括日本航空，以及培训、建筑、工程、教育、医学等领域的用户也已经开始使用Hololens。关于非开发者版本的Hololens，我们将来会有发布，但现在还不能确定时间。
所以目前Hololens主要还是应用在商业领域，这一情况还将持续一段时间。VR和AR有非常好的前景，但目前AR技术的真实应用场景还是在商业和工业领域。我们可以看到，除了消费级的游戏，AR/VR还有非常广泛的应用领域和机会，在商用领域它现在能发挥最大的价值。
几个月前，微软在深圳宣布了Windows10 VR设备项目，目前进展如何？
进展很好。现在已经有几款设备，它们价位有高有低，但都可以运行Windows的VR。令人兴奋的是在深圳有很多企业可以快速地把想法和设计转化为产品，在今年的CES展会上你已经可以看到这些设备的展示。
Windows10 VR设备项目
相比传统使用键盘和鼠标的交互方式，触摸、对话都在改变Windows，那么VR/AR将给Windows带来什么变化呢？
这是一个非常好的问题。如果你试用过Hololens，就能体验到语音控制、手势控制、眼球追踪这类新技术与Windows一起工作时，在人机交互中体现的价值。Hololens在Windows 10上运行，但对用户来说它和Windows 10一点儿也不像。
我们做了大量工作，让Windows作为操作系统，与设备的形态有更好的结合。手机上的Windows会有与PC上的Windows完全不同的体验，平板电脑上也会有与笔记本不同的Windows 操作，还有Hololens。Windows会持续进化，但是其核心不会改变。
过去几年微软推出了Surface系列硬件产品，最近刚发布的Surface Studio也引起了极大关注，很多人认为微软是一家软件公司，你们现在要在硬件设备这个领域走多远呢？
很清楚的是，我们进入硬件领域是因为相信这里有很大的机会。我们希望能开创新的设备种类、做出差异化的产品、满足还没有被满足的用户需求。
比如二合一设备就是全新的种类，之前没有Surface形态的产品，而现在市场上已经有很多类似的二合一产品出现。再比如Surface Book，我们让一部完整的笔记本电脑也能成为优秀的平板电脑，现在也有很多厂商制造这一概念的产品。
至于Surface Studio，我们针对创意设计领域的专业工作者特别优化了一体电脑的使用体验，在这个细分领域，以前也没有人做过类似的事情。
我想微软会继续寻找尚未被满足的需求，用自己的新产品来填补空白。
SurfacePhone有消息吗？
现在还没有。就像我刚刚说过的，我们希望能提供差异化的产品，满足新的需求。所以现在还没有什么消息能发布。
SurfaceStudio令人感到惊艳，但这是面向专业用户的产品，价格较高，未来会有便宜的消费产品吗？
目前市场上已经有很多优秀的一体电脑，联想、HP、戴尔、Acer等厂商都有价格便宜、设计出色的一体产品。大多数消费者应该不会需要Surface Studio强大的创作能力，所以目前没有关于消费级Surface Studio的更多信息。
微软被很多人认为是一个软件公司，但你们现在的硬件产品也很强大。微软的终极目标是什么？
我们有很多目标，其中一个是我们应该把生意做好：当我们制造硬件设备的时候，也希望它们能被市场接受并获取利润，当然也希望它们能扩展产业生态，帮助自己的Windows系统更好地服务用户。我们现在也为自己的工作成果感到自豪。
我们不是为了硬件造硬件，而是看到用户有需求还没被满足，就提供相关的产品来服务用户。这是微软希望做到的事情。
微软与PC厂商有多年紧密的合作，如今微软也成为终端设备厂，是否会产生冲突？
在我们刚进入硬件终端领域的时候，确实让合作伙伴有些惊讶。但到现在他们应该是欢迎微软的加入，我们创造了新的产品领域，开拓了新的设备形态，给硬件终端产品提供了更多的可能性和更大的市场。
比较一下今天的CES和四年前的CES，我们可以看到PC产品已经出现了很多创新，不仅是微软，包括联想、戴尔都在这里展示了非常优秀的创新产品。我想微软的Surface在这些变化中起到了一定推动作用，我们也很高兴这些合作伙伴在设备创新领域取得的成果。
关于One Microsoft我们听到了很多，对微软来说One Microsoft在内部和外部分别带来了什么变化？
微软提供了很多产品和服务，以前我们看到的是各自独立的产品：这里有Windows、那里是Office、那个是Skype等等。它们都是优秀的产品，但如果能进行更好的整合，我们相信会提供更多的价值。所以现在提出One Microsoft，当我们思考Office的时候，也会考虑它应该做些什么能更好地与Windows整合，Windows采用新的输入技术，能在哪些方面让Office更加高效易用。
在纽约的发布会上我们展示了Windows Creators Update扫描内容并插入PowerPoint的演示，这就是One Microsoft策略的一个成果：设备、系统、技术和软件无缝地协调工作，高效地整合在一起。当我们思考One Microsoft，不论在内部还是外部，出发点都是当微软的操作系统、应用程序、新技术、终端设备在一起工作时，如何给使用者提供更优秀的体验、更高效地帮助使用者达成目标。
在内部，我们会推动更多的跨部门协作，达成更紧密的整合。比如在评估工作表现时，不仅要考虑自己的工作责任，还要考虑员工在支持其他同事和团队方面的贡献。这也是微软过去几年公司文化的明显变化。
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2017年CES展会将于1月5日在拉斯维加斯开幕，届时全球的参展企业将汇聚一堂，发布20000多件新消费电子产品。作为中国领先的科技门户，中关村在线派出强大的前方报道阵容，采用直播、视频、图文等形式全方位报道此次科技盛会，为网友带来第一手现场资讯。
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