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国美方巍:用社交打造商务生态圈

游客 2016-12-30 01:45:24    201000 次浏览

与其他公司的CFO不同,国美电器CFO方巍还有另外一个身份——国美互联网生态(分享)科技公司CEO。用方巍的话讲,国美互联网生态(分享)科技公司(以下简称“国美互联网”)是一个担负着国美战略性布局和创新使命的公司。

国美互联网是整合了国美在线、国美 、国美管家、国美海外购等公司成立的新公司,这是互联网时代国美集团对旗下业务做出的又一次变阵,意在打造一个“社交 商务 利益分享”的生态圈。

用社交整合线上入口

北京商报:国美最近提出了“6 1”的新零售生态体。用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王,形成生态闭环;通过线上线下融合为用户提供服务。这背后承载的是国美未来什么样的战略?

方巍:先从国美的互联网化开始说起。我注意到大家好像有种观点认为,国美做电商有一些晚,但是国美线上线下融合其实比较早。

国美从2011年开始进入电商领域,也经历了电商发展的几个阶段,比如先做网上商城,2013年提出线上线下融合全渠道战略,后来开始平台化,实际上细分平台就已开始。2015年开始整合各板块业务,利用国美具有优势的电器品类,挖掘用户与后台维修保养这个连接点,进入后服务市场。

后服务市场是未来的,打穿后服务市场,通过社交类、圈子类的发展,在互联网形成了四个小蜂巢。蜂巢各自发展了一年左右后,现在是需要蜂巢回窝的时候。所以我们开始把相关板块业务进行整合。国美Plus也就浮出水面。

北京商报:以后国美在互联网端第一个出口是国美在线还是国美Plus?

方巍:我们主推的是国美Plus,从国美Plus可以进商城。这样整合以后实际上国美系变成惟一一个入口,主要宣传的一个入口点,通过这个入口点,跟线下链接。

北京商报:您觉得以国美管家为代表的后服务业务,未来会超过产品销售的规模吗?

方巍:我对国美管家信心挺足。国美互联网里面还有一个国美家,这是家居的,互联网家居线下形成O2O场景化,也是有点儿意思。它比较独特,有可能会催生出来。因为别的都糅合在场景里,这个完全有可能飞出来。

由家电向家转变

北京商报:新公司在线上更直接的目标是什么?

方巍:国美互联网的成立不是国美在线的战略改变,实际上是集团大战略、强链接的延续。

我们要将社交、商务和分享融合在一起,从而为消费者画出精准画像。根据消费者画像为用户提供精准的产品推介和后服务内容。打通线上线下会员系统后,我们希望通过引入高频服务,产生复购。

北京商报:通过社交分享生态圈,国美希望给整体业务带来最大的变化是什么?

方巍:通过分享机制,我们希望形成以“家”为主导的圈子,创造用户的需求。

国美经营的品类也会从“家电”拓展到以“家”为中心的家居、家私等,通过商品扩展、服务项目增多,让服务催生品牌价值。同时,通过后服务,国美也可以改变目前以男性用户为主的顾客结构。

穿针引线

北京商报:您作为国美电器CFO,具体操盘线上业务,是利于未来将互联网生态公司上市吗?

方巍:我个人觉得,上市并不是目的。国美电器实际上在2004年已经上市。国美互联网公司的成立,是对现有业务的整合,是进一步线上线下融合的过程。

当然我也认为,资本市场并没有完全体现国美电器的价值。同时我也希望,国美可以在新的新零售风口下走在前列,成为龙头企业。

北京商报:您之前接触过互联网业务吗?

方巍:其实财务对公司后台框架的逻辑与业务逻辑是相通的。当初国美在线搭建时参与过部分工作,从CFO角度讲会对公司的战局理解更宽。我还分管国美的投资业务,现在就会与跨界投资融合。

北京商报:针对国美互联网的定位,国美在投资方面会有哪些侧重?

方巍:国美在投资方面对家装、家居等方面都有关注,另外对后服务市场和智能化也在通过产业基金进行布局,但与这些投资公司并没有业务上的合作,仅仅是战略投资。北京商报记者 吴文治

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