文/韩依民
12 月 27 日,携程大住宿事业部与桔子水晶酒店集团、隐居酒店集团、花间堂酒店集团联合宣布,将进一步升级了战略合作,“除了原先的服务保障、产量支持、系统直连外,各方还将在技术、服务全面升级、营销等方面进行一体化的合作,赢得更多年轻消费者青睐。”
据介绍,携程与桔子水晶、隐居、花间堂酒店集团再度深化合作,智慧酒店是“重中之重”。未来,消费者将在酒店体验到“闪住”、在线自助选房等个性化服务。同时,通过挖掘携程的海量用户出行大数据,也将帮助各家酒店集团的用户提供更多产品和服务。
从此次与桔子水晶、隐居、花间堂的合作可以看出,携程在品牌目标客群、用户运营、智能技术方面都在进行转型和布局。
长期以来,携程在用户侧塑造了主要服务商旅人群的品牌形象,而优质的用户群也是携程多年发展积累下的优质竞争力。但随着国内出行群体、出行方式、出行习惯的改变,携程也在探索如何抓住年轻客群。
携程大住宿事业部相关负责人表示,随着 80 后、90 后成为旅游市场主力军,很多人喜欢入住桔子酒店等轻奢酒店,他们更注重服务体验,对价格不敏感,倾向于通过服务有保障的渠道预订。携程深化与桔子水晶等轻奢酒店集团的战略合作,将进一步扩大在年轻人中的关注度和影响力。
在行业层面,合并去哪儿后,携程拥有了去哪儿这个面向年轻用户的品牌。然而美团点评在酒店旅行业务上不断发力,其 O2O 大平台提供的支撑,也使美团点评与携程系之间的竞争越来越激烈。
就在昨天,美团点评宣布年终大促“酒店节”正式开启,包括经济型、高星酒店在内的数万个酒店商家将参与大促,预订最低五折起。
更早之前的 12 月 14 日,美团点评方面放出消息,称华住酒店集团与美团点评双方高层就 2017 年合作开展新一轮的会面和探讨,双方明确未来将进一步达成深度合作,从酒店分销、市场营销和品牌推广等多方面加强联动。这是继 12 月 1 日与洲际酒店集团正式签订分销合作协议后,美团点评再一次在携程的后院秀肌肉。
在美团点评接连放出与酒店集团合作消息的同时,携程也在 12 月 22 日宣布推出独立餐饮品牌“携程美食林”(Ctrip Gourmet List),进军旅行餐饮信息服务行业。从此次携程 APP7.0 推出的一系列新功能可以看出,携程正在探索赋予自身更多消费场景,完善一站式出行平台的业务维度。
结合此次携程与桔子水晶、隐居、花间堂酒店集团深化合作可以看出,在消费趋势及行业竞争都在发生转变的情况下,携程已经悄然在进行转型和升级。