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17个月搞定2000万付费用户, Apple Music如何做到的?

游客 2016-12-13 19:17:56    201032 次浏览

2015年6月,苹果在WWDC上宣布将推出Apple Music流媒体音乐服务;当月30日,Apple Music就紧锣密鼓地在全球100多个国家上线。

如今将近1年半过去了,Apple Music已经在全球范围内获取超过2000万付费用户;要知道,它的竞争对手Spotify花了七年的时间才达成这个成绩。

Taylor Swift 的公开信

2015年8月6日,苹果宣布Apple Music 的用户数量超过1100万,当时距离Apple Music 上线才不过三十多天的时间。

当然,这些用户都是免费试用Apple Music的,苹果为它们提供了3 个月的免费试用期;试用结束之后,用户可以自主选择是否继续付费订阅此服务。但无论如何,1100万的数据不得不归功于苹果强大的品牌影响力和免费的力量。

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3 个月的免费试用期

但对于苹果来说,3个月的免费试用期并非全然意味着快速增长的用户数量,它同时也意味着版权的巨大压力。理论上,苹果需要为每一首被用户免费试听的歌曲支付版权费用,但如果用户在试听之后并没有选择付费订阅,这对苹果而言是一种巨大的损失。

为了避免这种损失,苹果在6月份宣布Apple Music之前与音乐版权商进行了多轮谈判。谈判的结果是,在Apple Music 向用户提供的3 个月免费试用期内,苹果不需要支付版权费用;但作为利益交换的条件,苹果承诺向音乐版权商支付更高的整体营收分成。

然而,这一条款激怒了艺人们。2015 年6 月22 日,美国著名歌手Taylor Swift 宣布要从Apple Music 上撤下自己的专辑《1989》,并发表了一封面对苹果的公开信,信中说:

我们都没有要求你提供免费的iPhone,所以也别要求我们给你提供免费的音乐。

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配图

这封公开信在网上引起了热议,几乎所有的音乐人都站在了Swift 这边。不久之后,一向强势的苹果终于做出了妥协,对Apple Music的版权政策进行了调整。苹果公司副总裁Eddy Cue在Twitter 上回应称:

苹果会确保艺人的收入,就算在免费试用期内也是如此。

苹果的这一表态,让Swift 对Apple Music的态度由抵制变成了支持。不仅如此,其他两大独立音乐机构Merlin 和Beggars Group也都对Apple Music 转变了态度;而另外一家独立音乐网络Worldwide Independent Network也与Apple Music签约。

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独立音乐网络Worldwide Independent Network

从结果来看,苹果的这一妥协是明智的。尽管不得不为免费试听音乐支付高额的版权费用,但3 个月的免费试用期,的确为Apple Music用户数量的快速增长提供了强劲的动力,并且足以培养起潜在付费用户的使用习惯。

付费用户

虽然Apple Music在一开始的用户数量上表现出色,但对苹果来说,真正有价值的用户群体实际上是付费用户。尤其是在3个月的免费试用期过去之后,作为一款音乐服务的Apple Music才渐渐展现出它对苹果的价值。

值得一提的是,9月30日,在上线三个月之际,Apple Music以10元人民币的包月价格登陆用户基础庞大的中国市场;与其他国家相比,Apple Music 在中国的定价可谓是十分接地气了。当然,Apple Music同样为中国用户提供了3个月的免费试用期。

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后面两项随后关闭了

10月20日,苹果公司CEO蒂姆·库克在出席《华尔街日报》举办的全球科技大会时宣布,Apple Music的用户数量已经达到了1500万人,其中免费试用期结束之后依然选择付费订阅的用户达到了650万人;也就是说,Apple Music的付费订阅率超过了40%。

与此同时,对手Spotify当时的用户数量有7500万人,付费用户约为2000万人,付费订阅率低于30%。由此可见,Apple Music在用户留存率上的确高了一筹。

不仅如此,650万的付费订阅数量也把Apple Music 送上了全球在线音乐市场第二名的宝座。

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图自:statista

从用户体验的角度,尽管的确有一些独家或首发歌曲,但Apple Music在音乐版权方面并不比Spotify等竞争对手有太大的优势。不过苹果还提供了7×24全天候广播服务Beats One、可以关注音乐人动态的Connect等功能;而且Apple Music这个app在UI设计方面也延续了苹果一贯的风格。

然而,一个不能忽略的因素也许是,Apple Music 是苹果推出的产品。

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Apple Music

2015年11月11日,Apple Music的Android 版在Google Play应用商店上线。除了应用图标变成了圆形,Apple Music的Android版本与iOS版本在用户体验和界面风格上几乎没有任何区别。

在Apple Music之前,苹果曾为Android用户推出一款名为Move to iOS的Android应用。但无论是应用本身的使用目的,还是用户界面的完整度,Apple Music才算是苹果有史以来推出的第一款真正面向Android用户的服务类app。

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Apple Music for Android

从此,Apple Music开始在Mac、iOS、Windows、Android等各大主流平台全面覆盖。到了2016年9月初,Apple Music在Google Play一个平台上的下载量就已经超过了1000万。

苹果的妥协与进击

作为苹果公司大力推进的一项独立服务,Apple Music可能是苹果在推出过程中妥协最多的一款产品之一。无论是在音乐版权分成上的数次调整,还是这项服务对于Android与Windows等平台的兼容,Apple Music做出的妥协都是罕见的。

但在妥协之外,苹果也为Apple Music的发展做出了大量持续性的进击。

依然是Taylor Swift。当初苹果在对Swift 的公开信进行妥协性的回应之后,Swift的专辑《1989》顺利登上了Apple Music。到了12月份,苹果又与Swift 达成一笔新的协议,后者的“1989 全球巡演”官方视频将由Apple Music独家发行。

由于Swift 这次全球巡演的总收入已经超过1.73亿美元,这个协议也成为互联网音乐史上最大的独家视频合作项目之一。不仅如此,为了配合视频发行,拥有8000多万Twitter粉丝的Swift 还专门做客了Apple Music的Beats One电台。

这对想要获取付费用户的Apple Music来说,显然是极为有利的。

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Taylor Swift

2016年1月,《金融时报》报道称,Apple Music的付费订阅用户超过1000万。一个月后,苹果公司副总裁Eddy Cue 和Cralg Federighi 在美国的一个脱口秀节目中宣布Apple Music付费用户数量突破了1100 万。

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苹果公司副总裁Eddy Cue 和Cralg Federighi 

6 月份,苹果在2016年WWDC大会上宣布将对Apple Music应用进行重新设计;除了界面简化、功能重新分布之外,Apple Music 还增加了歌词全屏显示和视频播放等功能。这次应用更新同样覆盖到了iOS 和Android 两大平台。

随后,2016年6月30日,在Apple Music 上线一周年之际,苹果官方宣布:

在过去的一年时间里,Apple Music的付费用户已经超过1500万。

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Apple Music

但显然这个数字并不能让苹果满足。尤其是在人口基数庞大的中国市场,Apple Music的成长潜力并没有得到释放。虽然苹果已经大幅度降低了Apple Music在中国市场的包月费用,但对于习惯了在网上免费听音乐的中国用户来说,显然是远远不够的。

8 月,华语歌手孙燕姿的EP 专辑《彩虹金刚》在Apple Music独家首发上线;除了主打新歌之外,苹果还在Apple Music中放出了关于孙燕姿的独家短片、私房歌单、代表作品以及情歌精选等内容。

这是Apple Music 在中国市场争取到的第一份独家首发内容,这同时表明了Apple Music对中国市场的重视。

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中国区的Apple Music

9 月7 日,在苹果秋季新品发布会上,苹果又宣布Apple Music的付费订阅用户数超过1700 万;这是在该数字达到2000万之前苹果官方最后一次公布它的发展动态。

但Apple Music的进击还在继续;就在几天前,Apple Music又独家上线了一部名为《808》的纪录片,它记录了一个经典的录音室节奏混音器TR-808 鼓机。

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808纪录片Apple Music 的未来

从用户增长速度来看,Apple Music无疑是史上发展最快的在线音乐流媒体服务。无论是苹果自身的品牌影响力、3个月的免费试用期策略,还是这项产品的自身优势,都无疑为Apple Music目前的成功做出了贡献。

除了获取超过2000万的付费用户数量,Apple Music也间接对苹果的财报营收造成了正面影响。在苹果整个2017年财年四个季度的财报中,无论iPhone iPad等硬件设备的表现如何,包括Apple Music、Apple Pay在内的服务营收都一直呈现出20% 左右的增长态势。

这其中,付费用户数量一直在持续快速增长的Apple Music显然有着很大的功劳。

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Apple Music

但有一个事实是,在Apple Music付费用户数从0增长到2000万的这段时间内,第一名Spotify的付费用户数也从2000万增长到了4000万;二者之间依然有着2000万的数量差距。而且从用户增长态势上来说,Spotify并不输于Apple Music。

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Apple Music对Spotify

而Apple Music自身在产品层面上也面临着诸多问题,比如说应用崩溃、跨设备同步不流畅、歌词显示体验差等。这些问题严重影响了Apple Music的使用体验,遭到了用户们(尤其是中国用户)的剧烈吐槽,同样也会对用户的付费意愿造成不良影响。

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Apple Music 的bug

另外,除了Spotify,Google的Play Music、亚马逊的Amazon Music Unlimited等音乐流媒体服务也已经上线,并于Apple Music形成直接竞争关系;在产品层面,前二者都已经开始在自家的音乐服务中加入人工智能技术;这一点,Apple Music还没有及时跟进。

更重要的是,Google、亚马逊的入局,让苹果不再是唯一一个涉足在线音乐领域的巨头;而一旦某个市场被巨头环伺,其竞争之激烈只会变本加厉。辉煌如苹果,自然也是不能幸免的。

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各主流音乐服务对比

一个好消息是,在推动Apple Music 的进展方面,苹果的姿态放得越来越低了。本月初,继今年5月在美国等市场针对学生推出5折订阅优惠价之后,Apple Music也把这一优惠带到了中国市场;在校学生每月只需要5元人民币,就能够享受到Apple Music的订阅服务。

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在校学生有优惠

这,应该是Apple Music在全球范围内所能享受到的最低订阅价格了。

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