12月10日晚间，有消息称京东超12G数据疑似外泄，涉及数千万用户。京东昨日凌晨紧急回应称，该数据源于2013年Struts 2的安全漏洞问题，京东当时就已完成系统修复并提示用户安全升级。同时，仍有极少部分用户并未及时根据系统提示升级账号安全，依然存在一定风险。
上周六晚，有自媒体发文称一个12G的数据包在黑市上流通，其中包括用户名、密码、邮箱、QQ号、电话号码、身份证等多个维度，并指数据来自京东。昨日凌晨，京东回应称，经京东信息安全部门依据报道内容初步判断，该数据源于2013年Struts 2的安全漏洞问题，京东在Struts 2安全问题发生后就迅速完成了系统修复，同时针对可能存在信息安全风险的用户进行了安全升级提示，当时受此影响的绝大部分用户都对自己的账号进行了安全升级。但确实仍有极少部分用户未按提示升级账号安全，存在一定风险。
对此，京东强烈建议用户高度重视信息安全和隐私保护，在涉及到财产的电商、支付类系统中使用独特的用户名和登录密码，开启手机验证和支付密码，并将登录密码和支付密码设为高强度的复杂密码，提高账户安全等级。
360首席反诈骗专家、猎网平台负责人裴智勇提醒，用户应该尽量避免支付账号、社交账号、电商平台账号、电子邮箱账号的密码相同，这样才能保证自己的账号安全。京东称，针对出现在地下黑色产业链中采用黑客攻击用户账户、盗取用户账号资产和贩卖用户信息等不法行为，京东已与警方建立了长效的合作机制，并将联合警方进行坚决打击。（记者 孙奇茹）