三星在两天前宣布将向加拿大的Note 7用户推送一个系统更新，使Note 7用户将无法接入移动通信网络。三星当地时间周五也证实将采用类似软件升级的办法在美国地区永久禁用Note 7。不过据外媒报道，美国最大无线电信运营商Verizon表示，他们将不会向美国Note 7用户推送这个更新。
Verizon在一份声明中表示：“我们将不会推送软件更新，这样将无法使用户在节日旅游旺季继续使用Note7 。 我们不希望令他们在紧急情况下无法与家人、第一响应人或专业医务人员取得联系。”
虽然三星已全面召回并停产此部手机，但目前仍有不少三星Note 7没有召回。