进入岁末年初时节，一直不受外界关注的热水器行业，却接连爆出两条大新闻：一是在整个家电市场的下跌轨道中，热水器市场却逆势飘红，市场增速远超预期；二是下一代热水器正在呼之欲出，作为全球热水器霸主的海尔决定通过颠覆自己的方式，以东方智慧破解全球热水器的行业顽疾，以100%安全的极致心态让家庭放心大胆使用热水器。
多位业内人士在接受《中国企业报》记者采访时坦言，没有想到并不起眼的热水器，却走到整个中国家电产业的前沿。更没有想到的是，海尔成功跳出热水器多年的技术创新轨道，从用户角度出发重新构建下一代热水器的安全标准体系，并开始赢得越来越多全球同行的认可和跟进。
无边界创新
打破热水器“天花板”
盘点2016年的中国家电产业，热水器市场无疑可以留下浓墨重彩的一笔。在整个家电产业一路下跌背景下，热水器市场却取得逆势增长，零售量、零售额分别取得4.32%、8.16%的增长。这一成绩背后，除了消费需求的品质化升级，以及产品技术创新的升级迭代，最大动力来自于困扰热水器发展的“天花板”在海尔等行业巨头的共同推动下，被成功打破了。
对于整个中国家电产业来说，近年来众多品类频频遭遇增长“天花板”，究其原因就在于“市场有需求，但产品创新没亮点、用户痛点没戳中”。对于热水器产品来说更是如此：已经诞生127年的热水器，其初衷就是水加热后，满足一部分人热水洗浴的需求。
然而长期以来，无论是电能、燃气能，即便是后来出现的空气能和太阳能产品，都只是扮演一个“热得快”的角色。只是解决水变热，却忽视使用者对于热水器最大痛点关注：安全问题。这一安全不只是热水器作为硬件本身的“安全”，还伴随着人们生活水平不断提升背景下的“水健康”的安全。
我国平均每个家庭有5—7件家电，发生用电事故的每年有1万例，平均1天发生27起，每0.8小时1起。中国人平均寿命是75岁，按照一个人每两天洗澡半小时计算，花在洗澡上的时间有6479个小时，占据中国人一生的1%。即使是在这1%的时间里，各种安全隐患从来没有间断过。
中国五金制品协会理事长石僧兰就深有感触，近20年来其一直奔走于热水器安全性能提升的行业一线。她告诉《中国企业报》记者，“热水器的安全是一项系统工程，无论是电热还是燃热，都不能只是简单考虑产品自身安全，还要考虑到安装环境的安全，以及用户安全意识培养和热水的健康保障”。
当热水器产业的“天花板”与用户使用热水器的痛点碰撞之后，带给海尔等热水器巨头的则是一场“史无前例”的创新革命。更让众多同行和对手没有想到的是，海尔成功通过无边界创新思维，在热水器硬件、热水和用户体验三者之间重新构建大安全生态圈，提出从热水器到热水，以及用户使用环境下的全程安全。
跳出过去几十年来，全球众多企业只是围绕热水器的安全性能提升这一轨道，海尔重新从家庭用户安全使用和健康体验的角度，开启新的热水器技术和产品创新迭代，基于热水器自身的健康前提下，提出热水的健康标准，将热水器从水加热，变成水处理设备。甚至还联合中国消费者协会、中国家电研究院、中国家电协会一起为“洗澡水”制定安全标准。
这不仅一举打破传统热水器的市场同质化困局，更好地满足当前日益升级的高品质消费需求，更打开整个热水器的商业发展空间。海尔热水器的无边界创新，带来的不只是消费者的认可，在热水器市场份额连续多年稳居行业第一。同时还在电热、燃热，太阳能、空气能四大品类中实现综合技术创新、产品迭代到市场份额的再造。截至今年10月，海尔在中国热水器市场的零售量、零售额占比分别达18.46%、15.31%，继续领跑行业。
先颠覆自己
掀起100%安全洗浴革命
面对近年来已步入技术创新和产品迭代快车道的热水器行业，海尔热水器发出了“即使洗浴只占人生1%的时间，也要提供100%的安全洗浴”的声音。表面上看，这是基于海尔整合全球资源构建起的前瞻性科技创新实力，本质上却是来自于海尔对于互联网时代用户需求的洞察力和执行力。
不过在多位专业人士看来，海尔提出的100%安全洗浴承诺所要面临的风险巨大。对于热水器产品来说，无论是电热、燃热，还是空气能、太阳能等品类，都是一场不亚于“自我颠覆”的革命。“没有金刚钻，就揽不下这个瓷器活。因为热水器的安全涉及方方面面，过去几十年来很多安全问题迟迟没有得到根本性突破”。
基于过去20多年来在热水器产业的沉淀，最近10年来海尔从四个方面入手打响了一场“史无前例”的安全洗浴新战役：在电热水器上，海尔推出的防电墙技术能解决热水器漏电、家庭环境带电等多种情况下的安全问题，2007年这项技术被国际电工委员会收录为国际标准，并升级为行业强制安全标准，成为电热水器的安全标配。2016年，海尔热水器在防电墙技术上进行再升级，增加了电源插座异常发热自动断电的功能，解决了电热水器安装环境不良引起火灾的隐患。
在燃气热水器上，早在2008年海尔便推出可预防一氧化碳中毒的燃气热水器，其创新研发的“CO安全防护系统”获得国家发明专利。如今，这项用气安全技术在原有基础上进行全面升级，还增加了智能天然气泄露报警、清除功能，确保家庭洗浴用气安全。
在针对洗澡水不干净引发各种健康安全问题上，海尔热水器于2015年便研发出“解决洗浴水质安全的第一代净水洗热水器”，开创热水器健康洗浴的新领域，并在今年1月进行二次迭代。净水洗热水器上市后连续2个月入围中怡康畅销榜TOP10，开拓净水洗新市场。
在用户体验上，海尔将热水器从水加热升格为水处理设备，开创发展新空间；在技术层次上海尔研发的净水洗技术，通过全程净化系统，消除洗澡水中的余氯、细菌、泥沙、污垢等水质安全隐患，解决传统热水器洗澡水不安全等问题。最终，这也率先在热水器行业完成从产品创新到用户需求创新的跨界迭代。
作为见证家庭生活水平提升的重要标志，从安全的热水器到健康安全的热水洗浴，正在成为越来越多中国家庭的生活常态。海尔掀起的这场“100%安全洗浴革命”无疑坐上这一轮消费升级头班车，实现从企业科技创新到用户自主创新的迭代。