蓝鲸TMT（杨博丞）苹果iPhone 6S系列手机的电池门事件还未平息，又被曝出iPhone 7 Plus手机电流门。
近期，有用户反映其在苹果官网所购买的iPhone 7 Plus手机在使用过程中听筒内多次出现类似爆炸的声音。而她将此事反映给苹果公司官方客服后，却一直未得到解决。
苹果公司官方客服工作人员称，并未接到过类似情况的投诉，至于出现的原因要通过检测才能得出结论。
而也有苹果客服对此问题给出的答案是，存有此问题的用户可前往零售店或授权经销商进行检测，如果确实存在电流声，可以申请换机。
新购iPhone即发生问题
范女士在iPhone 7 Plus开售后，便在苹果公司官方网站订购该手机，由于手机信息备份加上工作忙的原因，在11月中旬手机送至手中后，范女士只是开封检查了手机外观，并没有立即使用。
11月24日，范女士才开始正式使用iPhone 7 Plus手机。而没想到，在次日打电话过程中，范女士发现该手机的听筒没有任何声音。
“使用第一天就出现了听筒没有声音的现象，而且随后就是很强烈的电流声。”
范女士表示，“先是听筒没声音，后来就是刺耳的一声响，声音很大，像爆炸的声音，让耳朵非常的不舒服。”
随后，范女士于11月25日下午将此事反映给了苹果公司官方客服，但苹果公司换了多个部门的工作人员却仍然没有为范女士解决问题。
在随后几天里，手机在使用过程中均没有出现过类似情况，而就在范女士认为手机已经没有问题时，这个类似爆炸的响声却再次出现了。
“12月1日，我戴着耳机打电话时，这个声音又出现了，不知道是我害怕的原因还是其他原因，真的不敢用了。”
让范女士更加气愤的是，上次投诉就没给我解决，到了现在连个回访电话都没有，也太不负责任了，这是一个大公司该有的做法吗？范女士对苹果公司的做法感到非常气愤。
官方回复：需要检测
12月2日下午，苹果公司官方客服介绍，目前他们并没有收到类似情况的投诉，“如果真的有这种情况的话，我们一定会认真处理此事，而不是像范女士所说没有任何解释还有回复。
对于出现这种情况的原因，该工作人员称需要对手机进行检测，具体情况自己也不清楚。
随后，该工作人员称会将此事反映给相关负责人，稍后会回电解释情况，但是截至发稿，信网未收到任何回复。
根据国家的“三包”政策，消费者在购买厂家商品七日之内，出现性能故障，可以选择退货、换货或修理；十五天之内，出现性能故障，可以选择换货或者修理。
对此，一位青岛工商局工作人员表示，“目前范女士手机出现问题的时间已经超出“三包”政策规定时间，只可以要求厂家为自己维修。如果范女士对手机质量问题有质疑，可以找一个双方都认可的鉴定机构对手机的质量进行鉴定。鉴定结果表明手机质量存在问题，那么我们会召集双方进行协商，给消费者一个满意的答复。”
苹果手机存电流声很普遍
在蓝鲸TMT的调查中，我们发现，出现范女士所反映的电流声情况却很普遍。有许多iPhone 7 Plus系列用户都在反映手机听筒听不见声音以及出现杂音的情况。
“iPhone 7 Plus看视频出现了严重电流声，滋滋的声音特别强烈，刚用了一个月，重启了一下好点了，要不要去检测啊，好担心会频繁出现。”
“刚刚在官网买来就有这种声音，目前已经申请换货。”
“苹果的质量真是一年不如一年，以前根本没出现过这样的情况。”
在一个苹果手机论坛上多位网友反映和抱怨此问题。
而出现这种抱怨和反映的不在少数。许多网友反映的问题几乎都是在其手机的摄像头周围可以听见很明显的电流声，更严重的则是在打电话时出现了像范女士这样的问题。
目前，所曝光的iPhone 7 Plus电流声主要出现在双摄像头附近，并且声音一直存在，早嘈杂环境中一般听不到，但如果在安装环境或者靠近耳朵，可能能够感受到。
那么，iPhone 7 Plus有电流声是什么原因？对此，苹果客服给出的回复是：“可能由于iPhone 7 Plus漏电或新增加了一个通话听筒导致的。”
同时，也有分析认为，可能是iPhone 7 Plus基带导致的，但目前这种猜测被指不靠谱，因为国行iPhone 7 Plus用的是高通基带，国外部分为Intel基带，如今国内国外都有曝光iPhone 7 Plus电流声问题，因此基带导致的可能性很小。
目前，暂时还没有iPhone 7用户反馈电流声问题，因此iPhone 7 Plus有电流声主要可能是漏电或双摄像头设计部位的问题。
此外，也有网友分析认为，噪声的频率很高，响声有可能来自于电感之类的电子元件。其实类似的响声在电脑的显卡上经常会出现，在高频电感做工不佳时，就会出现“显卡啸叫”的情况。
而苹果客服针对此问题给出的答案是，存有此问题的用户可前往零售店或授权经销商进行检测，如果确实存在电流声，可以申请换机。