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支付宝最大危机:社交之路不容有失却步步惊心

游客 2016-11-30 14:55:29    201007 次浏览

近日,随着支付宝推出槽点满满的圈子社交功能,围绕支付宝的讨论可谓此消彼长。一方面圈内人纷纷发声,各成一派,一方面各类大V,齐齐上阵,各种调侃。王思聪一句支付鸨将这个事件推到了风口浪尖。作为深谙炒作之道的王校长,此番借东风不仅又搭了一次热点的快车,顺带把支付宝推到了互联网社交的最前面。

支付宝最大危机:社交之路不容有失却步步惊心

由于支付宝新上线的校园日记等圈子流出大尺度照片引发广泛质疑支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾今天发布了内部信予以回应。

远在美国出差的彭蕾召集了22位蚂蚁管理团队成员深刻反思并在内网发帖自己做错的事永远不要怪别人

但是玩下三路的只有支付宝吗显然不是的。社交作为流量基础是多少互联网公司的命脉。支付宝做社交或者说阿里集团觊觎社交已经是司马昭之心路人皆知。而且支付宝做社交也是被逼的不得不做。就好像王健林一直是做地产的但是他做电商也一样是被线上销售逼得不得不做。

支付宝最大危机:社交之路不容有失却步步惊心

支付宝的社交之路:不容有失

阿里做社交不是阿里为了赚更多钱也不是阿里为了更多客户更不是阿里为了打击竞争对手仅仅是阿里为了生存下去。在微信推出支付功能等一个月据一名前支付宝员工称支付宝整个部门都傻了眼。支付宝曾公开宣称微信支付存有安全问题对其进行狙击把微信支付推向舆论的浪尖。可见支付宝对于微信的忌惮。

而这背后的真正原因是微信庞大的用户参数和固定使用群体微信支付颠覆了掌上支付的体验。但微信支付的杀伤力不局限于支付更在它正在以微信为基础重新定义了移动电商的生态模式这才是让支付宝真正忌惮的地方。

作为BAT三巨头中最大的两家他们在流量上近乎是握有等同的筹码。但是支付宝的商业基础建立在淘宝和天猫海量的商品信息流之上借助自身强大商业帝国的规则体系限制把商家和用户圈在支付宝范围以内。借助这个垄断的体系它甚至可以限制商家与京东、易迅等其它第三方电商平台的合作。如果跳出这个商业体系支付宝只是一个工具而不是一个平台。

而微信则不同微信的建立基础是社交是一群更有粘性的群体而微信的定位是通讯工具是刚需。对于微信来说流量和导流简直轻而易举这由之前微商和微店大行其道就可以预见如果一直让微信掌控流量入口支付宝甚至阿里集团成为瓮中之鳖只是时间问题。

据不完全统计短短两年时间支付宝至少已经丢失了30%的市场份额。一个十年的品牌受到如此冲击阿里不可能不采取手段。如果搏一搏单车变摩托如果不去搏等于坐以待毙。那不如下狠心就做社交至少还有生机。做成了阿里集团对于流量入口和导流等方面将更有话语权甚至可以去抢占现有腾讯的市场。

为此阿里做了诸多尝试入主微博扶植陌陌都是在最大程度上避免在某一个环节失利的表现。但是一旦失败阿里的金牌产品支付宝很可能变成一个四不像。这是阿里最害怕发生的错误的环节也是阿里最不想看到的场面但也是支付宝最近几次更新发展的真实写照。很多网友评论支付宝你变了。对于用户来说一款优质产品不断脱离其原有的面目。显然是很多老用户最难以接受的。可是支付宝不得不做而且不容有失。

支付宝的改变之路步步惊心

中国有句古话卧榻之侧岂容他人鼾睡。对于两个分别执掌国内最大企业的小马哥而言他们只能不停带着企业奔跑。随时随地的关注互联网局势生怕错过一个风口被甩开身位。由于体量巨大任何想进入市场的公司都在或多或少的地方与巨头企业产生竞争关系而两家公司的竞争更是全方位无盲区的展开。

此前滴滴创始人程维曾在面见马化腾之后而心生不安过早引入腾讯注资等于公开站队而这直接会导致开罪于阿里。果不其然阿里不久之后扶植了神州专车。

而社交作为流量基础显然不是扶植一家企业就可以简单对抗的了。阿里在社交的路上每一个环节都是步步惊心。

从市场层面而言支付宝的使用场景是单一的模块简单依靠淘宝和天猫的引流建立了独特的信用机制。这直接让支付宝的市场定位从一开始就设定好了。

开心网创始人程炳皓曾言开心网一直没有搞清楚社交游戏和游戏社交的核心及区别。现在支付宝也在面临这个问题。支付宝是在交易的基础上在孵化社交而微信是在社交的基础上孵化交易。尽管仅仅是前后颠倒。实际却千差万别。最核心问题就在于粘性。前者是为了增加粘性的行为而后者建立基础上粘性。这让支付宝很犯愁。数次改革一直没有突破。支付宝选择了最原始也是最有效的打法下三路。

在社交环节中一个优质的女性用户所带来的价值是男性用户的十倍。那么前有微信摇一摇以约X神器著称后有陌陌横空出世简单粗暴却行之有效。这让支付宝这次推出的圈子成了重要卖点。简单来说支付宝省去了中间挑选环节直接将优质客户连线也只能由此连线。支付宝不会不知道这么设计带来的直接影响是什么很简单大家都说做附近有钱的人支付宝做出来了。为了适应市场和吸引眼球支付宝做到了。但是这也直接导致支付宝负能量爆棚刷新三观不可谓不惊心。

从用户层面讲普通用户使用支付宝的核心需要是交易。我相信很少有人是为了聊天才去支付宝的。那么用户对于这个改变买不买账成了重要问题。显然包括红包大战和前期改版来说支付宝的转变并不让普通消费者买帐。甚至引发用户的口水仗。支付宝的数次转型都以失败告终。那么这并不能说支付宝不会做尝试支付宝只会做更猛烈的尝试。

这次支付宝的出击就异常猛烈。既然正面对抗很难去打倒企鹅帝国。不如曲线救国将模式公开化将意图明朗化将筛选精细化。毕竟支付宝的信用体系是巨大的资源。在youtube上有一个著名的视频叫做国家的谎言里面详细阐述了一个社会和国家握有大量资源的人群是极少数的那么支付宝此次改版的受益人群也是极少数的。作为不明真相的吃瓜群众的和最大的用户基数的网友来讲支付宝甚至有歧视的嫌疑。那么好了支付宝很大程度上已经将自己推倒了大多数的对立面。这一步支付宝走的该是何其艰难。

最重要的是一个足够大体量大公司对于它而言最重要的是它的招牌和目标用户。三星爆炸直接带来的品牌损失根本不能量化那是存在于每个人心中的。支付宝此举的推出短期内吸睛无数。但是长期来说呢真的是有效的措施吗。此前一名创业公司CEO曾说陌陌一直被人诟病所以拍了部电影想洗白可是结果呢基本毫无用处。很多东西定型了很难转变。尤其是品牌文化阿里的文化是什么让天下没有难做的生意。可是这样的圈子推出阿里还是当初的阿里吗支付宝还是陪伴我们始终的钱包吗或许这个答案我们没办法做出调查但是每个人心里都有一份属于自己的答案。在雪崩以前没有任何一片雪花是无辜的。 

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