11月10日,在天猫“双11”晚会上,阿里巴巴董事局主席马云变了一个魔术。每位观众的座位下面都有四张扑克牌,将四张牌从中间撕开,最后手上只剩下两张撕开的牌,组合起来就是同一张牌。马云打趣说,这个魔术之前从来没有成功过,今日成功了。
这仿佛说的就是“双11”,在天猫的带领下,在无数商家和消费者的积极参与下,从过去的光棍节变为了现在的购物节,成就了一个商业奇迹:这一天阿里巴巴的销售额从2009年第一届的5000万元猛增到今年超过1207亿元,8年间交易额增长了约2400倍;京东交易额同比增长59%;苏宁易购全渠道增长达193%,线上增长达210%;国美在线交易额增长268%;网易考拉海购的“超级洋货节”在11月11日1点突破1.5亿元销售额……
就像惊叹魔术结果后还想知道其中的奥秘一样,对于“双11”,我们不妨探究几点靓丽数字中蕴含的价值。
第一,在国内外普及电子商务。如果说“黑色星期五”是传统零售业时代、由美国人推出的线下最疯狂的购物日的话,那么“双11”则是新商业时代,由阿里巴巴推出、中国电商平台共同参与的全球最大规模的电商购物节。根据中国电子商务研究中心预测,今年国内电商行业“双11”当天全行业的零售平台商品交易额(GMV)约为1800亿元。
来自索福瑞、酷云EYE等多家权威调查机构的数据显示,“天猫双11狂欢夜”在11月10日当晚的电视收视榜上雄踞榜首,晚会过程中粉丝全场互动总数达74亿次。来自美国的总导演大卫·希尔以及众多国内国际明星加盟狂欢夜晚会、纽交所在麦迪逊广场花园的大屏上打出“庆祝阿里巴巴2016年双11全球狂欢节”的标语等行动,点燃了国内网民的购物激情并将之传导到海外。从大都市到边远乡村,从中国到世界各地,今年11月11日这一天,全球参与和服务支撑“双11”的总人数接近6亿,覆盖235个国家和地区,这场源自阿里巴巴、来自中国的购物节,最终演变成一次前所未有的全球网购节。“双11”当天,全国超过2万个村淘服务站总共服务了超过5000万农村消费者。截至2016年11月11日24:00,阿里巴巴的全球速卖通“双11”启动8小时之后,共有超过200个国家和地区的“国际剁手党”总共完成支付1722.5万个订单,一起参与到这场来自中国的消费狂欢之中。
第二,集聚的综合能力经受住考验。此次“双11”中,线上线下、物流、支付和大数据等的完美结合,等于重塑了零售业态。菜鸟网络在“双11”当天,总共调度与分发了6.57亿个物流订单,协调全球数千家仓储物流及快递公司,以大数据和社会化物流协同的方式,将每一个包裹顺利送达。京东利用大数据平台的支撑,对不同品类的商品在全国地域、时间等维度进行精准的销售预测、智能分货,甚至可以将商品提前配送至距离消费者最近的城市仓或站点,使配送速度大幅度提升。截至11月11日1点,京东已经在全国35个大中城市完成了“双11”的首单配送。
今年的“双11”开场第一小时,全球有超过1.2亿用户涌入阿里巴巴平台,每秒交易峰值高达17.5万笔,再次刷新世界纪录。支付宝最高每秒完成12万笔支付。更为重要的是,支付宝还与全球超过200个合作伙伴一起,共同为超过200个国家和地区的商家和用户搭建了“全球收全球付”平台,并提供美元、港币等本地货币结算等一系列定制服务。
第三,“新经济时代”成功落地。在今年的“双11”中,过去几年尚不多见的跨境交易和跨境支付已经成为标准项目,而全球各地的中小企业在互联网平台的无国界贸易开始迈向“新常态”,规则、政策和环境都在大市场前提下默契运行。这正如eWTP所倡导的那样,“由私营部门发起,各利益相关方共同参与,推动建立相关规则,为跨境电子商务营造有效的政策和商业环境,从而帮助全球年轻人更方便地进入全球市场,参与全球经济”。
今年9月,马云大力推崇的eWTP已被写入二十国集团领导人杭州峰会公报中,此次“双11”可谓是全球商业史上首次出现的由企业单体推动、多方共同参与的世界级贸易市场的第一次落地实践,其基础是经过十余年的培育,阿里巴巴的庞大生态已聚集来自全球的需求,连接全球的商家与消费者,进而改变上游的制造、物流与金融配置的效率,通过互联网的方式形成新的生产关系。与此同时,2016财年阿里巴巴零售平台GMV突破了3万亿元,已成为全球最大的网上经济实体;按照目前增速预测,新财年其GMV有望进入“全球前20大经济体”行列,这也是阿里巴巴不同于美国亚马逊的中国式电商模式的成功。马云的目标是“创造一个历史从来没有诞生过的,跨边界跨时空和跨国界的经济体”。
不过,在我们感叹“双11”创造的中国电商奇迹并为之自豪之际,依然可以看到其中存在的不足。“双11”开启的“全场低折扣”模式无疑是开启消费者网购模式的利器,但是在消费升级的新形势下,现在更需要探索如何在“低价”之外赋予该购物节更多的内涵。“狂欢”、“互动”虽然可以有效激发消费者的购买热情,不过即使仅仅出于减少冲动购物造成的退货麻烦和无用之功考虑,也应该更加鼓励理性的选择而非“娱乐”的购买。现在商家在互联网平台上,多如线下一般热衷推销已有商品,而因电商可关联消费者和产品、帮助制造厂商洞察市场需求以实现供需精准匹配的C2B甚至C2M的定制模式,还未实现规模化运营。
正如魔术可以不断将视觉上不可思议的景物呈现在观众眼前一样,我们期待着中国的电子商务能够经过不懈的努力,让更加美好的新经济未来照进现实。