11月20日，有消息人士透露，对于iPhone6和iPhone6s系列自动关机的问题，苹果初步的调查显示，iPhone6 和 iPhone 6s系列自动关机是因为使用了质量很差的第三方电源适配器。质量较差的电源适配器会伤害手机充电芯片，结果会导致电池不能向 iOS 提供准确的数据。目前，检测出问题的 iPhone 都使用了非苹果官方的电源适配器。
调查还发现，只更换电池并不能解决问题，因为电池芯片仍然没有修复。唯一的解决办法是更换 iPhone 主板，或者更换第三方充电芯片。
最近一段时间，不少消费者反映，iPhone 6s和iPhone 6等系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机，系统升级后自动关机情况仍存在，环境较冷甚至室温时自动关机，自动关机后不连接充电器无法开机等现象受到了关注。
此前，中国消费者协会已经就该问题向苹果(中国)有限公司就此问题进行查询。
不过，也有不少网友指出，自己的iPhone出现问题并非是使用了劣质电源适配器，一直都使用的是原装充电器。