双十一后，许多住宅小区的快递件激增，快递柜常常爆满。天河区龙口花苑小区有居民前日向南都记者反映，大量快递件随意堆放在无人看管的公共领域，收件人只是收到一条通知取件的短信，然后得自己去翻找，既没人送件到手，也没确认，快递员这种行为太不负责了。
快递随意堆放乒乓球桌旁
在双十一剁手之后，龙口花苑住户郭小姐日前收到短信：你有份快递在小区保安处，回来记得拿。她要到楼下堆满快递的乒乓球桌上，逐件翻查才能找到自己的快递。“通常是你才收到短信，你在淘宝上的物流信息就显示已签收。”郭小姐说，物管早已声明不会替户主签收快递，她不明白到底是谁签收了快递，快递为什么不送到客户手中并签收确认。“双十一之前也经常这样，一条短信过来快递就放在楼下了。”郭小姐说，她的快递件曾因这样丢失过，她只让快递员道歉赔偿货款了事，并未投诉到快递公司。
昨日下午记者来到龙口花苑小区，在一栋居民楼下架空层的乒乓球桌旁，堆积着七八十件快递件，来自不同快递公司。旁边无人看管，虽然不远处坐着一名保安，但其对于来取快件的人并无询问。
小区快递一两年来无人管
来取件的陈先生表示，这一两年来该小区快递无人管。该小区有上千住户，只有两个快递柜，很容易就满仓。“有的快递员较负责，保安也好心的话，还会按楼栋号分开区域摆放快递件，有的快递员急着送下一单，随手扔进这个快递堆里了。”陈先生认为，快件上有收件人的地址和联系方式，随意堆放很容易泄露个人信息。
一名保安称，从没听说过这里的快递件被偷。管理处也表示，快递件投放到户是快递公司的职责，物管处无权亦无能力为住户代收快递件。
解答
能随意堆放快递吗
快递公司：不允许，若有，将处罚快递员
某快递公司负责人表示，快递公司是不允许将客户的快递件随意堆放的。“如果现场派送不成功，必须电话沟通客户，征得客户同意后放快递柜。”该负责人说，若客户不同意放快递柜或快递柜满仓时，快递员要约定时间再派送，而快件需带回快递公司的仓库保管，“即使放在快递柜中，也需要收件人凭验证码取快件，由快递柜向快递员发送消息表示快件已取，才算是完成了签收”。
该负责人建议，快递件被随意堆放，客户可向快递公司投诉。另外，快递柜的安装涉及快递公司与小区物管签订的协议，需要缴租金和管理费，因此即使快递柜爆仓，想要增加快递柜也并非易事。