中国消费者协会宣布，已经就iPhone6和iPhone6s系列手机出现自动关机等问题查询苹果公司。
中消协已问询苹果
中消协称，目前已经陆续接到消费者反映自己使用的iPhone6和iPhone6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。
中消协就询问调查向苹果提出三个问题，并要求苹果在接函后10个工作日内答复：
1、iphone6和iphone6s系列手机自动关机原因？手机电池是否存在问题？
2、消费者就异常关机问题反映到你司，你司如何处理？
3、如果异常关机问题大面积出现，你司将采取何种补救措施？
苹果iPhone6和iPhone6s系列手机在中国有相当数量的消费者，且同一问题反映人数较多，中国消费者协会已经向苹果（中国）有限公司就iPhone6和iPhone6s系列手机异常自动关机问题进行查询，中消协将关注此事的进一步发展，维护消费者合法权益。
综合早前报道，用户反应iPhone6以及iPhone6是系列手机在不同电量情况下（手机电量80%左右同样会出现），均会不定期出现自动关机，并伴有电量快速减少的现象（一分钟掉电百分之一及其以上）。
至于引发这一问题的原因还不明确。不过北京苹果官方Apple Store店的技术人员表示，电池硬件、系统、主板和天气都可能导致自动关机的问题，如用户遇到天冷就自动关机的情况，可以致电苹果客服报出手机的IMEI数列号码，查询电池硬件状况，如电池没问题则建议升级系统，若升级系统依然解决不了，则可能用户在系统升级时出现了软件包安装不完整等情况。
“具体问题要到维修点检测主板才能真正确定”。技术人员称，在低于运行温度范围的寒冷环境内使用iOS设备可能会暂时缩短电池的续航时间，并导致设备关闭，建议在温度介于0℃至35℃之间的环境内使用iOS设备。