今年“双11”，中国移动联合天猫、京东、苏宁等主流电商平台，共同打造“双11”电商狂欢节。11月11日当天，中国移动外部电商总交易额达到4.2亿元，较去年“双11”同比增长65.9%，创造了通信行业在互联网销售上的新奇迹。其中，中国移动天猫官方旗舰店蝉联通信类目行业排名第一，交易额突破3亿元，较去年“双11”同比增长41.4%。
此次“双11”，中国移动的旗舰店活动比往年更有特点。除了推出大力度的手机和宽带优惠，手机流量打折也不手软，推出了“双11专属流量包”、“流量日包、月包折扣”等多项大力度优惠政策。在此基础上，中国移动还在活动中推出了自主开发的店铺游戏，吸引了众多客户参与，最终实现亿万级别的产品曝光量。
“双11”预热及活动期间，中国移动与天猫、京东保持深度合作，积极在天猫互动城、海景房、网厅主会场、手机分会场、聚划算以及京东手机通讯频道页首焦等优质资源位显现声势、吸引点击，并在淘宝、天猫、支付宝营业厅和服务窗、公司微博、微信等无线端进行联动推广，使得“双11”期间中国移动官方旗舰店人气“爆棚”，各大优惠产品销售一空。截至11月12日0时，“双11”当天中国移动天猫店访问量较去年同比上升52.5％，新增店铺收藏量近60万，销售流量业务近20万笔，宽带、终端等产品也受到热捧。
迅速实现电子渠道迁移，畅通互联网销售通道
2012年，浙江移动率全国之先在天猫平台开设了官方旗舰店，2013年年底又同步运营了中国移动天猫官方旗舰店，业务量连年迅猛增长。近年来，浙江作为互联网发展高地，广大消费者采用移动端网购的比例极高，针对这一特点，浙江移动将电子渠道的发展当作重中之重。从近几年电子渠道客户发展的情况来看，客户迁移的速度极快。
为积极响应“互联网 ”国家战略，浙江移动近年来以“渠道互联网化，互联网渠道化”思路为指导，强化与外部电商的合作，将公司渠道拓建到互联网的高人气主流平台上，不断畅通互联网销售渠道，努力做到一点接入、全网服务，公司业务与服务受理的互联网化水平持续提升。
精心准备、借势出击，历年“双11”屡创新高
近年来，每逢“双11”，中国移动联合天猫、京东、苏宁等主流电商平台，共同打造“双11”电商狂欢节，历年屡创新高。今年11月11日当天，中国移动联合外部电商再造了互联网销售的新奇迹。
本次“双11”活动，充分展现了电商主流平台的大流量优势：积极开展活动引流，提升产品露出；自主开发店铺游戏，加强客户互动，最终达成亿万级别的产品曝光量；同时，在终端裸机与合约、宽带业务折扣的基础上，重点围绕流量产品，特别订制了“双11专属流量包”，重点包装“流量日包、月包”等多项优惠政策，响应客户当下需求，成为互联网通信产品的热销新宠。
不仅如此，中国移动还十分注重互联网客户的体验，在官方旗舰店的界面优化、产品、活动开展等方面精益求精。一是追求界面最优，打造官方旗舰店“四大产品”中心的无线端个性化店铺，陆续实现各省（区、市）“千人千面”和精准化营销，创新了线上客户体验，全面优化店铺首页、详情页、产品主图，改版后首页点击率较日常增长34%；二是追求最全产品，除了常规充值、终端、宽带等产品外，重点丰富流量产品，陆续上线流量日包、月包、小时包、国际漫游包等；三是追求最新活动，将线上主题贯穿始终，全年共开展33次营销活动，并通过多渠道开展联合营销。3月与天猫家装跨类目合作开展了“移动宽带节”活动；与“聚划算”合作开展了7次“单品团”和8次“品牌团”，与网易“考拉嗨购”完成首次外部渠道合作“超级运动会”；在“5·17”活动中联合天猫、阿里通信成功营造“超级品牌日”，为客户提供了丰盛可口的线上大餐。
发展创优、转型创先，推动电商渠道运营水平新提升
在外部互联网渠道的拓展方面，浙江移动在与天猫深度合作的基础上，陆续开拓京东、微信等其他主流电商渠道。
浙江移动电子渠道工作人员表示，面向未来，公司还将重点围绕“精产品、强运营、聚资源”三大举措，实现电子渠道业务承载向体验优化转变、业务分流向业务协同转变、通信服务向信息服务转变，持续做大“一店一号”，完善各项新的互联网经营形态，聚合各项资源形成互联网营销的新平台。
在官方旗舰店运营方面，将继续以客户为中心，打造店铺会员中心，不断丰富店铺产品，新增智能终端和配件等产品；优化客户购物体验，开设流量专区，并在实现宽带续包自动化受理的基础上，开发宽带新装、终端合约自动化受理，缩短业务办理流程，提升客户感知。
与此同时，加强微信公众号运营推广。今年以来已经进行了上百条的微信主题推广，策划并发布校园营销及“互联网 ”主题活动等百余次。未来计划将持续推进常规服务性模板消息开发及推送，如话费、流量不足提醒等，针对性地做好热点业务和活动推送。此外，还将打破公众号服务内容的局限性，提供给客户更多实用的日常用途。