在上周二特朗普赢得美国总统大选后，Facebook 内部的多名副总裁和其他高管就这一事件进行了交流。他们提出的一个问题是，Facebook 对于此次大选结果扮演了什么样的角色？
消息人士表示，Facebook 高管认为，他们应当站出来解决问题，并在季度全体员工大会上解答员工的疑虑。他们还召集了公司政策团队的小范围会议。
Facebook 也被卷入了过去几天的“大选后风暴”。此前，Facebook 被认为传播不实信息，试图影响美国大选结果。上周二，该公司高管的一段聊天记录显示，Facebook 内部也在质疑，其责任究竟是什么。
尽管 Facebook 自称为没有倾向性的信源，但 Facebook CEO 马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）在周四的一场会议上表示，Facebook 试图影响大选结果是个“非常疯狂的想法”。公司的许多高管和员工都提出，Facebook 是否尝试改变美国人的观点和投票选择，以及在这一过程中采取了什么做法。
根据对 10 名 Facebook 在职员工和前员工的采访，一些员工担心 Facebook 的平台传播种族主义和所谓的“另类保守主义”文化。另一些人则提出，他们是否在用户中制造了“过滤泡泡”，促使用户只与有着同样观点的其他用户互动。
更多人则开始评估 Facebook 作为媒体公司扮演的角色，并试图了解如何阻止虚假信息的传播。关于如何优化 Facebook 的消息流，一些员工向产品经理发出了建议。这一消息流中包含状态更新、文章、照片和视频，也是用户与 Facebook 互动的最主要形式。
北卡罗来纳大学助理教授泽内普·图费基（Zeynep Tufekci）正在研究技术对社会的影响。他表示：“一篇虚假报道称，作为难民权利支持者，教皇方济各支持特朗普。这被转发了数百万次，并很可能被数千万人所查看。关于这篇报道的更正则很难被发现。毫无疑问，Facebook 对此次大选结果有着明显的影响。”
在职员工和前员工表示，Facebook 被外界视为有倾向性的平台，同时会散播不当信息。然而，这与该公司内部的看法并不一样。扎克伯格的主要幕僚、Facebook 产品高级副总裁克里斯·考克斯（Chris Cox）一直将 Facebook 称作没有倾向性、空白的平台，支持人们的发声。Facebook 员工和高管认为，该公司有着正当的意图，所作所为都出于良好意愿。
除了此前的声明以外，Facebook 没有对此进一步置评。当时的声明称，Facebook 是“人们获得信息的多种方式之一，也是人们与领袖们建立关系，参与政治进程，分享政治观点的多种方式之一”。
本周六晚间，扎克伯格在个人 Facebook 页面上发布了一篇内容，谈到了他对此次大选的看法。
以下为扎克伯格的文章全文：
我希望分享关于 Facebook 和此次大选的一些看法。
我们的目标是让所有人可以发声。我们坚定地相信人民。假定人民理解生活中什么最重要，并可以表达自己的观点，这不仅推动了我们社区的发展，也促进了整体的民主。不过在有些情况下，当人们可以发声时，他们会说情况看起来错了，他们会支持你们不支持的人。
在此次大选后，许多人提出，假新闻是否对大选结果产生了影响，以及我们有什么样的责任去阻止假新闻的传播。这些问题很重要，我非常关心如何正确解答这些问题。我希望尽自己的可能去解释，目前我们所知的情况。
在 Facebook 平台的所有内容中，人们看到的超过 99% 内容是真实的。只有非常少的一部分是假新闻。假新闻的存在并不只是针对某个政党，或是仅限于政治内容。总体而言，假新闻不太可能从某个方向，或是另一个方向改变大选结果。
然而，我们并不希望 Facebook 平台上存在任何假新闻。我们的目标是向用户展示最有意义的内容，而用户也会希望最准确的新闻。我们已经启动了相关工作，帮助社区去标记出假新闻。但在这一方面，我们可以做的还有很多。我们已经取得了进展，但我们还将继续努力，进一步改进。
在这一领域，我认为，我们必须谨慎地向前迈进。对“事实”的标记非常复杂。尽管一些假新闻可以很容易被拆穿，但更多内容，包括来自主流媒体的内容，往往有着正确的基本信息，但更多的详细信息会出现错漏。还有更多新闻表达的是意见，而许多人不赞同这些意见，或是将这些意见标记为不正确。我很有信心，我们可以为社区找到方式，告诉我们哪些内容最有意义。然而我认为，我们必须非常谨慎，避免自身成为事实的仲裁者。
随着继续展开研究，我们致力于如何推动消息流的进化。我们希望很快能分享更多信息，不过为了确保我们所做的改变不会带来预期之外的副作用，或是导致系统产生倾向性，这方面的工作往往要花比预期中更长的时间。如果你对此感兴趣，那么可以关注我们的动态。你可以从以下链接关注消息流的变化：http://bit.ly/2frNWo2。
总体而言，我非常自豪，我们在此次大选中帮助人们发声。我们帮助超过 200 万人注册选举。根据我们估计，如果没有我们的工作，那么同样多的人将会坐在家中，而不会参与投票。我们帮助数百万人与候选人联系在一起，从而可以直接聆听他们的声音，获得更好的信息。最重要的是，我们给数千万人提供了工具，分享了关于此次大选的数十亿篇内容和回复。如果没有 Facebook，那么许多对话就不可能发生。
这是一次有着历史意义的大选，对许多人来说是痛苦的。然而我认为，重要的是理解大选中另一方的观点。根据我的经验，人民是优秀的。即使你今天可能还没体会到这一点，但从长期来看，信任人民将会带来最好的结果。