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从“造节”到“过节” 透过今年看双11的变与不变

游客 2016-11-12 07:11:42    200973 次浏览

从“造节”到“过节” 透过今年看双11的变与不变

算上今年,已经走过八个年头的“双11”总是让人感觉既熟悉又陌生,熟悉是因为,人们对双11的认知已经从“造节”转变为“过节”,在潜意识里,已经认定它是一个购物的节点;陌生则是因为,每年的双11都会有很多新鲜元素,形式、内容一年一个样。

但对于各电商平台来说,双11不变的是蹭蹭上涨的交易数据,撩开这些华丽的数字,并探究其背后,我们发现了一些关系到电商行业未来发展的趋势。

低价促销是双11本质

从今年双11前期的宣传中便不难发现,各家电商平台都淡化了价格方面的比拼,比如阿里提出的是全球化、京东提出的是理性消费、苏宁则提出要回归商业本质等等。

尽管经过多年双11,消费者对于人造节的促销方式已经感到疲乏,消费者的购买习惯近也确实发生了变化。京东集团高级副总裁徐雷表示,如果说过去的“双11”主要是因价格优势而激发的购物冲动的话,在经过了多年的市场培育之后,消费者对于“双11”的态度越来越回归于理性,回归于对品质和服务的精挑细选。

根据《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》数据显示,目前,有51.5%的消费者购买商品时看品牌选择,45.6%的消费者注重品质。

中国电子商务研究中心高级分析师莫岱青表示,网购已从“淘货”时代进入“选货”时代,品质电商成为网购市场主流,网购消费者主要考虑要素由价格转换为价值,消费者对品质电商的需求加大。

尽管购物习惯上是发生了一些变化,但消费者参加双11的需求却依然纯粹,就是为了获取价格优惠,否则,消费者在平日里可以购买的商品,也没必要非堆积到双11当天购买,这样,所谓的购物狂欢节也失去了其意义。

因此,在双11期间,各电商平台也都使出浑身解数进行价格促销,有的是联合商家或品牌进行降价销售,有的则是直接向消费者发放各类优惠券,而这些,成为消费者涌入各电商平台的根本动力。

由此可以看出,电商平台间大肆烧钱的价格战未来将不复存在,毕竟,人口红利时期已经过去,在用户增量减缓的时期,仅仅依靠价格是无法增加用户粘性的。但是,价格促销会一直存在,这主要来自于平台和商家联合的让利促销,因此,未来电商平台的供应链管理能力、合作品牌的规模将成为竞争关键。

线上线下融合

阿里CEO张勇在天猫双11结束后表示,2016年的双11,是新零售的起点。

新零售究竟是什么,阿里巴巴董事局主席马云在天猫双11期间向媒体进行了阐述。马云认为,新零售不是取代电商,但是会让纯电商的日子越来越难过。

“如果电商不去思考未来的商业模式,不去考虑占比达80%的传统零售,不去改革,不把线上线下数据、物流整合在一起,我觉得电商走不久,‘双11’也走不久。”马云指出

在这位阿里巴巴的掌舵者眼中,他认为未来的十年到二十年,最大的机会和挑战就是线上与线下的结合,传统与互联网的结合,只有完美结合才能走出未来。

因此,今年双11期间,天猫线上线上打通的店铺超过100万家,涉及苏宁、银泰、TCL、优衣库、索非亚、GAP、Bestseller、B&Q等国内外数千商家。

苏宁云商COO侯恩龙在接受采访时也表示,纯电商时代已经结束,线上线下融合的品质消费,将是下一个十年的风口。

所以苏宁今年双11选择再造一座古城,旨在鼓励更多消费者走出家门,到门店体验,试图将线上线下全面融合。

其实,早在双11来临之前,各电商平台便都早早的找好了盟友。包括阿里与苏宁、京东和沃尔玛、国美和大润发的战略合作等,几个综合类电商平台纷纷选择与线下零售渠道丰富的合作伙伴结盟,也印证了电商行业未来将线上线下融合发展的趋势。

科技元素将引发电商变革

今年的双11,可以说是历年来最具科技感的。用于保障平台交易顺畅的一些后台技术就不说了,单是展现在消费者面前的就已经五花八门。

京东今年在物流方面拿出了其在无人科技领域的最新成果,包括无人仓、无人机和无人车。

京东CEO刘强东于近日表示,无人机已获四省飞行许可,并规划了大量的航线。其中已勘测确定的航线超过10条,并将于近期正式投入日常配送任务。

阿里巴巴旗下的VR购物产品Buy 也于双11期间揭开面纱。据介绍,11月1日上线当天第一个小时就有近3万人涌入,截至10号,已有近800万人尝鲜虚拟世界的购物,其中超过76%是80后。

从“造节”到“过节” 透过今年看双11的变与不变

体验VR购物

不仅如此,在双11当天,阿里邀请来自全球的600多位记者同场体验了Buy+ VR购物,场面蔚为壮观。

HTC Vive中国区总裁汪丛青在接受凤凰科技采访时表示,他很看好VR购物这种模式,因为它将颠覆人们对购物的认知,并带来全新的购物场景体验。

另外,在今年双11期间,阿里和苏宁均在AR领域进行了尝试,借助AR的相关技术设计了一些有趣的互动游戏。

当然,上述的几种科技体验都尚处于初期阶段,可能并不是每个消费者都能体验到他们带来的改变,但是,看到电商平台愿意投入人力物力去进行这些技术研究,我们应该持有一种乐观包容的态度,毕竟,即使这些技术研究最终失败了,也不会影响到消费者现在的购物体验,但一旦成功,那将开启的便是全新的世界。

中国电子商务研究中心特约研究员孙彦良也表示,VR、AR、无人车首次投入实战,购物方式的科技化无法阻挡。新技术的不断诞生和应用,将进一步提高用户购物体验,给网购市场带来更大的想象空间。此外,在大数据、云计算、物联网和人工智能等领域应用和支持下,各类买卖行为、用户画像、个性化消费等等将越来越清晰,市场更规范、供求也将更具精准性,从而,实现商业效率的整体提升。​

后记

马云说,很多人喜欢“双11”,但有多少人喜欢“双11”,就会有多少人讨厌“双11”。

对于“双11”的好与坏,没有一个标准可以去判定,而且部分人的喜欢与否,对于“双11”的影响似乎也不大。

毕竟,“双11”只是一个短暂的时间节点,这一天过后的下一年,电商行业会发生哪些变化,才与消费者更加息息相关。

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