一年一度的网购狂欢节“双11”已经来临，近期各电商网购平台纷纷组织货源，发布商品信息，展开营销攻势，期望赚个盆满钵满。然而，近年来，电商网购商品质量问题日益凸显，已成为行业“软肋”，如何加强监管，堵塞漏洞，维护消费者权益，规范网购市场秩序，尽快提升电商信誉，构建网络交易新生态，已成为当务之急。
最近，国家工商总局公布了网络交易商品质量专项抽检结果，总体不合格商品检出率为34.6%。不合格商品占到了抽检商品的三分之一以上，令消费者大吃一惊。震惊之余，带来的是一连串的疑问：为何网售商品不合格率如此之高？如何加强对网络经营新业态的监管？消费者如何进行维权？
网购商品不合格率居高不下，暴露出电商网络交易平台存在监管漏洞，让一些不合格商品经营者钻了空子。网购商品以次充好、以假乱真，不仅扰乱了网购市场秩序，直接损害了消费者的利益，而且会砸了网购的招牌，毁了网购的信誉。对于销售不合格商品的平台、商家，国家工商总局已责成相关省市工商和市场监管部门严格依法查处。通过严厉处罚，加大网络售假的违法成本，给予即时曝光，建立“黑名单”机制，予以诚信惩戒等措施，会给那些不法商家带来一定的震慑。
庞大的第三方交易平台，一边连着成千上万的生产经营者，一边连着数以亿计的消费者，如果仅靠固有的监管制度和监管手段，显然难以适应。因此，要想终结电商假货，必须进一步强化商家的社会责任，创新监管手段，全方位落实相关制度，坚持社会共理共治，构建长效保障机制。
首先，要进一步强化电商的社会责任。网络交易是基于互联网由第三方提供网络销售平台实现的，第三方平台在网络经营中既是被监管者又是监管者，紧紧抓住第三方交易平台这个“牛鼻子”，才能事半功倍。必须明确第三方交易平台的自律责任和自查义务，要让第三方交易平台对网店切实负起责任；建立健全入网审核查验制度，落实日常检查巡查，及时发现、报告并制止违法违规行为，从源头上保证网络商品交易的可靠性与安全性。如发现入网商品经营者有严重违法行为，应当立即停止向其提供网络交易平台服务，以免造成不良后果。
其次，要强化职能部门的责任，创新监管手段，坚持常态监管与严格执法相结合，全方位落实相关制度，加大追责查处力度。定期质量抽检还需常态化、长效化、机制化，要在每次抽检之后及时公开抽检信息，加大追责查处力度，督促不良经营者采取停止经营、退货、封存、销毁不合格商品等措施。如能将《网络食品安全违法行为查处办法》中规定的“神秘抽检”制度在全行业推而广之，将会大大拓宽发现不合格商品的渠道，增强打假的时效性、针对性，使商家在网售过程中“防不胜防”，有效提高监管抽查的威慑作用，倒逼电商注重产品质量，降低消费者买假风险。
最后，鼓励消费者积极投诉举报，进一步增强消费者维权意识。网售商品质量好不好，消费者感受最深，也最直接。对于发现不及时或已经被消费者买到手的不合格商品，要为消费者提供便捷的维权通道，严肃处理不合格商品的生产经营者。
9月底，国家工商总局公布了《网络购买商品七日无理由退货实施办法（征求意见稿）》，该办法规定，商家在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款，并明确了不适用退货的商品范围，商家不得以任何理由扩大适用范围，规避应承担的责任。根据消费者权益保护法规定，对于以次充好等欺诈行为，消费者还可要求增加赔偿商品价款3倍的损失。让消费者便捷、安全、明白、不打折扣地行使网购商品七日无理由退货权，对于构建公平、诚信的网络交易环境，维护消费者合法权益，倒逼经营者提高商品及服务质量，无疑有积极的现实意义。