消费者杨女士通过某网约车平台打车，4公里应花费10元左右。因下车后未及时结账，次日再次打车时，前一天的账单金额为161.1元，且行程已变为21.2公里。她向客服致电，要求退还多收的费用。一周后未收到客服人员答复。杨女士向工商部门进行投诉。经多次调解，最终网约车平台退还了杨女士的打车费用并赔偿450元。工商部门提醒，网约车的快速发展为消费者出行带来了便捷，但存在对司机资质审查不够严格、计费不准等问题。建议及时支付账单，及早发现问题。并查看行程信息，及时留存证据，及时跟踪行程，保障乘车安全。
消费者杨女士通过某网约车平台打车，4公里应花费10元左右。因下车后未及时结账，次日再次打车时，前一天的账单金额为161.1元，且行程已变为21.2公里。她向客服致电，要求退还多收的费用。一周后未收到客服人员答复。杨女士向工商部门进行投诉。经多次调解，最终网约车平台退还了杨女士的打车费用并赔偿450元。工商部门提醒，网约车的快速发展为消费者出行带来了便捷，但存在对司机资质审查不够严格、计费不准等问题。建议及时支付账单，及早发现问题。并查看行程信息，及时留存证据，及时跟踪行程，保障乘车安全。