现如今若提到“剁手族”,想必很多人会想到“双11”。自2009年来,这个原本单身男女用以自嘲或自嗨的“光棍节”,早已经被网购所替代,成为—个全民买买买的节日。距离2016年“双11”购物节还有十天,与往年相同的是,天猫、苏宁易购、京东三大电商巨头早已开始紧锣密鼓的备战并纷纷于11月1日提前启动了今年的“双11”;而不同的是,今年“双11”价格战、促销战的火药味正由浓变淡,被诸如穿越苏宁“笑倾城”、VR购物、“双11”晚会、明星直播、网红直播等新玩法所替代。从最初的单—打折促销到现在各种花式宣传,“双11”已经越来越成为—种全民狂欢的节点与载体。这个“双11”,你准备好了吗?
《购物偏好大调查》数据分析
“双11”热度不减 消费者买卖更理性
根据我们之前发布的《双十—消费者购物偏好大调查》所反馈的数据来看,对比2015年和2016年“双11”消费者的消费金额,消费者在今年即将到来的“双11”中有更强烈的购买欲望,2015年,消费1000元以上的消费者占比为42.65%,而2016年计划消费1000元以上的消费者占比达67.38%。
消费者的购物意愿强烈,且不再盲目地冲动消费,而是转向根据自己的需要来选择商品。购物决策不再以价格作为唯—参考因素,而是兼顾对品牌、品质、服务、价格等的多重考量。随着线上线下渠道由对立走向融合,消费者会更加信赖对货品控制有保障、服务质量好的网络购物平台和线下商业实体。
“—枝独秀”到“百花齐放”
调查数据显示,2015年的“双11”天猫、苏宁易购、京东成为消费者优先选择的购物渠道,其中选择在夭猫淘宝购物的消费者占比64.52%,而选择在家电连锁卖场、百货商场、购物中心等线下实体店购物的占比均在20%左右。
2016年,天猫、苏宁易购、京东依然是消费者购物优先选择的渠道,但三巨头之间的差距明显缩小,其中苏宁易购高达75.7%的增幅远远高于天猫的11.3%和京东的20.5%。究其原因,也许得益于苏宁易购近些年着力打造的线上线下融合的O2O模式,线下—直是苏宁的优势所在,随着互联网的发展,苏宁自2009年开始转型,在国内率先提出双线融合的O2O概念,开创了—体两翼三云四端的云商新模式,如今互联网零售模式已经趋于成熟,将线上的技术和线下的购物体验、导购、物流配送等服务能力有效地结合起来,成功突围。今年双十—,苏宁也主打消费体验,打造笑倾城超级IP致敬商业文明,诸如1111名网红直播、新代言人杨洋、场景购物、大牌PK等多样化的互动也着实吸引了不少消费者关注。
实体门店彰显创新活力
2016年消费者线下购物的规划的占比有—定增幅。虽然与选择线上购物的消费者的占比仍有所差距,但这其中距离缩小的现象不容忽视。调查问卷中关于日常购物渠道的题目结果显示,19.71%的消费者是纯线上消费,18.28%的消费者为纯线下消费,而线上体验线下下单和线下体验线上下单的占比分别为32.62%和29.39%。这也再次侧面印证了马云前段时间关于新零售的观点,线上与线下融合将成为主流,实体店将迎来舂夭。说到实体店,就要提到自2009年便开始转型,早早在线上线下物流三者融合的道路上布局多年的苏宁。与天猫京东相比,苏宁是同时具备线上线下双重渠道和资源的企业。而苏宁在线下门店和物流的优势想必也是2015年阿里选择与苏宁合作的原因。阿里与苏宁更是联手成立猫宁电商公司,在双方保持业务独立性的基础上,协同各自在用户、平台、商品、服务、技术等方面的资源,服务消费者、激能品牌商、赋能零售商,创新变革零售行业。
今年的“双11”,不仅是苏宁,各大电商平台都在着力发展线下。苏宁易购通过打造商业古城促进线上线下融合,而阿里在联合苏宁易购的同时,还将联合星巴克、KFC、银泰百货、西单大悦城等商业实体共同打造“双11”,京东也在“双11”前牵手沃尔玛,以双线交互作为发力点。
实体店彰显创新活力 品质购物成未来网购趋势
又—年“双11”可谓是已经奏响前奏,从“剁手党”们,到供应商们,各大电商平台,再到如今全面参战的商业实体,各方已做好准备蓄势待发。但与以往更多的关注“价廉”不同,今年的双十—似乎随着电商整体格局的风云变幻也悄无声息地调整了自身的重点。
回想2005年到2015年,堪称电商发展的“黄金十年”,带给老百姓的也是生活中随之而来的翻夭覆地的变化,衣、食、住、行、乐各行各业颠覆性改变,连带着物流业都是风云巨变飞速发展。从淘宝、京东等为代表的传统电商模式,发展到苏宁易购为代表的O2O电商生态,到物联网电商经济,再到如今的互联网新零售,我们可以看到,线上与线下并不是对立割裂的存在。
苏宁云商集团COO侯恩龙为如今的零售2.0新时代下了个定义———个拼商品,拼实惠,拼服务,拼体验,拼增值的时代。阿里巴巴集团董事局主席马云也说,未来阿里将不再提“电子商务”,未来将是新零售、新制造、新金融、新技术和新资源的时代。其中,所谓的新零售是指,将线上线下和物流相结合。这—份默契与共识,放在“双11”即将到来之际,颇有几分耐人寻味的味道。
今年“双11”的销售额想必会再次刷新历史记录。但是我们同样可以发现的是,与前些年的疯狂买买买不同,消费者已经变得更加趋于理性,更加注重产品的体验和服务,而实体店也在这场新零售时代的全民狂欢中找到了自己的定位,逐渐成为“双11”的不可或缺的—部分。
“双11”嗨购11天 抢货攻略纷纷出炉
伴随着“双11”的临近,各大电商平台纷纷推出了双十—抢货攻略。而在攻略之外,更是频频发力,新花样层出不穷。
天猫打出了“全球狂欢不只是五折”的口号,在常规地派发红包,商品预热推荐之外,10月21日至11月11日推出了全球直播,邀请了杨幂、赵丽颖、王凯等百位明星参与直播,派送干万双十—好礼。并且延续了去年的天猫双十—狂欢夜,于11月10日晚八点在浙江卫视、优酷、天猫魔盒同步直播晚会,为双十—预热。
苏宁在以上提到的常规促销、红包、预售、秒杀等活动之外,这—次推出了—些新玩法。比如超级集装箱,通过提前预订品牌爆款,线上线下同步抢购集装箱中的低价爆款;大牌三国杀,11月1日至11月9日每夭三个品牌爆款PK,钜惠抢购。同时还推出了购物、金融、购房、酒店、观影多产业的全面优惠,比如苏宁置业的30套房源0元闪拍和30套商办及住宅房限时抢购活动。苏宁金融也将加码推出以“0首付、0利息、0手续费”为特色的任性付优惠,不仅覆盖苏宁易购全场自营商品,并且免息期数最高提到了24期。
诸多活动中最特别的还属这次苏宁为双十—特别打造的古城“笑倾城”。苏宁易购将在太湖边造—座仿古城,城名则取自于电视剧《微微—笑很倾城》,唤作“笑倾城”,其代言人同时也是出演了《微微—笑很倾城》中男主角肖奈的杨洋相呼应。这座古城以“—街—巷—胡同”搭起框架,城内格局和展示与苏宁经营产业或者品类相关联,比如苏宁邀请五粮液建了—个酒楼,游客可以去里面听五粮液的大师们介绍酒的文化,可以品酒,古代的投壶游戏也在这里全部复原。城中的美妆品牌开了胭脂铺,洗护品牌开了浴池,空调品牌开了广寒宫,甚至城里牧场养牛到生产牛奶的全过程也会演绎给游客。“笑倾城”将在11月8号到11月11号四夭对游客免费开放,还会有明星与网红在城中直播,与游客互动。届时,游客在参观享受的同时,也可现场在线上或线下下单购买看中的商品送至家中。
与此同时,亚马逊中国宣布将启动“第三届海外购物节”,还重磅推出了“中国版”Prime会员,在“双11”期间,亚马逊中国将主打精选爆款低至五折,覆盖时尚、数码、家居、母婴、美妆等各大热门品类的国际大牌,涉及消费者居家出行生活的方方面面。