新浪科技讯 北京时间11月1日早间消息，麻省理工学院、斯坦福大学和华盛顿大学的研究人员周一联合发布的报告显示，Uber和Lyft两大专车服务存在种族歧视问题。
研究发现，当乘客名字像黑人时，遭到波士顿Uber司机取消订单的概率达到其他乘客的两倍。西雅图的黑人使用Uber和Lyft时的等待时间也比白人用户显著延长。
“从很多方面来看，共享经济也在发展过程中不断完善。”麻省理工学院斯隆管理学院教授兼该研究的作者克里斯多夫·尼泰尔（Christopher Knittel）说，“这很大程度上是一个学习的过程，你不能奢望这些公司刚一诞生就是完美的。”
事实上，新一代科技公司已经开始采取措施，希望能够尽可能减少种族歧视现象。度假房屋租赁网站Airbnb最近就发布了一份长篇报告，研究该网站上的种族偏见，并建议对其政策做出一定的调整。该公司承诺将为房东提供更多培训，并雇佣更加多样化的员工。
该公司还在周末发邮件给客户称，他们必须同意不歧视任何人，否则从下月开始便不能继续使用该网站。然而，Airbnb却并未应某些人的要求，从其平台上删除住客和房东的照片。
具体到专车应用，研究人员同样认为姓名和照片引发了歧视问题。一些信息成为了司机区别对待潜在乘客的手段。Uber并未向司机展示乘客的照片，但Lyft的确提供了这一功能，不过并未强制乘客提供照片。这两家公司都会向司机发送乘客姓名。
“我们对Lyft给有色人种带来的积极影响深感自豪。”Lyft发言人阿德里安·杜宾（Adrian Durbin）说，“由于有了Lyft，以往服务水平低下的地区——那里经常被出租车司机忽视——现在也可以通过方便、实惠的方式乘车了。我们提供了这项服务，同时维护了一个包容而友善的社区，我们不能容忍任何形式的歧视。”
该研究总共对西雅图和波士顿的1500次专车订单进行了研究。4名黑人助手和4名白人助手在6个星期的时间内平均分成两组在西雅图打车，而且全部都在专车应用中增加了自己的照片。第二项测试则在波士顿进行。
研究发现，如果名字像黑人，订单被Uber司机取消的比例就会大幅增加，即便Uber会对频繁取消订单的司机施加惩罚。
“工程应用正在改变原先不平等的交通状况，让人们的出行更加便利、更加实惠。”Uber北美运营主管蕾切尔·霍尔特（Rachel Holt）说，“歧视在社会上没有立足之地，在Uber也没有立足之地。我们相信，Uber正在全方位降低交通出行的不平等状况，但类似于这样的研究的确可以帮助我们思考如何进一步改善工作。”
事实上，研究人员也在出租车行业观察到种族歧视问题，这一现象早已存在几十年之久。不过，这项研究并未对比传统出租车驾驶员与专车驾驶员之间的歧视比例。Uber曾经表示，该公司并未应驾驶员的要求在应用中透露乘客种族身份，避免引发种族歧视。
Lyft和Uber面临的问题并不相同。虽然研究人员发现这两款服务的西雅图司机接受黑人订单的时间都更长，但白人和黑人乘客使用Lyft的总等待时间却是相同的。Uber的黑人乘客总等待时间长于白人。
使用Lyft的司机并没有明显增加取消黑人乘客订单的比例，但研究人员表示，这是因为Lyft提前展示了乘客的姓名和面部，使得驾驶员可以预先过滤黑人乘客。Uber则要等到接单后才会显示姓名。“在Lyft上，你可以在没有接单的情况下就进行歧视。”尼泰尔说。
研究人员还向Uber和Lyft提出了改革建议，包括不要展示乘客姓名、加大接单后又取消订单的惩罚力度以及定期评估司机的种族歧视倾向。但尼泰尔也承认，提供个人信息的确有一定的好处，可以创造一种更加友好而高效的体验。“这需要做出一些权衡。”他说，“展示姓名和照片的确有好处。我认为我们可以就此达成一致。这些公司必须权衡这两项因素。”
在此项研究中，女性有时的乘车时间远超男性。“其他女性乘客表示，‘滔滔不绝的’司机会绕远路。有些情况下，甚至会多次经过相同的路口，导致女乘客既要多付车费，又只能被迫接受司机的打情骂俏。”该研究建议可以采用提前付费的方式解决这一问题，Uber实际上已经开始推出这项功能。（书聿）