三星电子 Galaxy Note 7 电池燃烧事故,给三星造成了重大经济损失,并伤害了三星的企业和智能手机品牌形象。不过,美国福布斯网站日前引述诸多科技行业分析师的话说,智能手机产品推陈出新的速度很快,而三星也将在明年春季推出 Galaxy S8 旗舰手机,因此 Note 7 带来的这场混乱将会在六个月之后烟消云散,并不会给三星带来更持久的影响。
大约影响半年
目前,三星正在进行 Note 7 手机的回收工作,几天前,该公司在全世界推出一个新措施:限制该手机充电比例最高为六成,以此迫使用户交回手机。
在经济方面,三星电子此前已经发布了预报,预计在今年三季度到明年一季度的三个季度中,Note 7 严重质量事故将会影响 50 亿美元的运营利润。
不过在一些分析师看来,由于三星电子在智能手机市场实力强大,明年初伴随着新手机的发布,三星能够挽回自己的形象,并再度成为全世界销量最大手机的制造商。
美国科技咨询公司 IDC 的分析师 Xiaohan Tay 表示,智能手机行业前进的速度非常快,不同厂商每个月会推出许多型号的新手机,因此他认为其他新手机的新闻很快会淹没掉三星 Note 7 质量丑闻。
另外一家科技市场研究公司 Canalys 的分析师 Ben Stanton 也表达了类似观点。他表示,新款手机的发布十分频繁,比如三星电子每年就有两次旗舰手机的发布会,和平板电脑、个人电脑等领域相比,智能手机行业的更新换代周期更短暂。
时间比较有利
实际上,Note 7 质量丑闻的发生,其时间点对于三星比较有利。大约在八月份,Note 7 电池燃烧的新闻开始爆出,九月初开始,三星开始进行在全球市场的召回,然而新提供给消费者的手机再度出现了电池自燃,最终三星被迫宣布永久性停产、停售该手机。到十月中旬左右,这一事件开始逐渐平息。
而根据三星的计划,在 2017 年 2 月的西班牙巴塞罗那世界移动通信大会上,三星将会发布新款旗舰手机 Galaxy S8,大约在三月份,新手机将首先在韩国市场发售。这个时间点大约是 Note 7 质量事故发生六个月后。
之前,行业传言称,为了减少永久性停产 Note 7 手机带来的经济损失,三星电子有可能提前发布原定明年春季发布的 S8。
不过三星电子内部人士很快否认了这个消息。据称,S8 手机的开发制造和 Note 7 完全独立,因此甚至在 Note 7 手机开始销售之前,S8 已经确定了自己的时间表,因此突然提前 S8 的发售时间几乎是不可能的。
另外媒体分析认为,Note 7 发生质量事故的原因是三星电子在推出一些新功能方面过于仓促和着急,三星每年要推出两批新手机,为了赶进度,一些产品的配置和功能没有进行足够的测试。据悉,Note 7 燃烧事故已经发生了若干月,但是三星电子的工程师,到现在依然没有找到燃烧的原因。
因此吸取 Note 7 的质量事故教训,三星电子不太可能慌忙之中将 S8 的发售时间提前,这可能再一次重演 Note 7 的悲剧。
S8 显得更重要
行业分析师也表示,在 Note 7 质量事故的背景下,三星比以往任何时候更加需要一款成功、稳定的 S8 新手机,以挽回公司形象。
IDC 上述分析师 Xiaohan Tay 表示,S系列目前对于三星至关重要,这是 Note 之外三星最重要的手机产品系列,新款 S8 手机需要在技术、创新、市场营销方面创出佳绩,赢得消费者的青睐。
最近的报道也显示,三星电子正在“潜心打磨”S8 新手机。上周美国《华尔街日报》报道引述三星高管称,新手机将采用超薄外观,配置更强大的摄像头,手机内部将会整合人工智能服务。
另外本月初,三星还收购了一家人工智能技术企业 Viv Labs,其创始人曾是苹果语音助手 Siri 的发明者之一。据估计,三星将会在 S8 手机中整合 Viv 的技术,推出类似苹果 Siri、“谷歌助手”那样的语音助理功能。
重振业绩
上述分析师也 Stanton 表示,从经营业绩的角度,三星电子也需要让智能手机业务尽快脱离 Note 7 事故带来的影响,尽快回到正轨上。
根据上周发布的报告,三季度三星电子智能手机部门的运营利润,暴跌了 96%。三星的一名高管对分析师表示,Note 7 带来的困难会延续到明年一季度,但是随着明年三星发布四款新手机(包括S和 Note 两个系列),三星手机业务将会实现业务重振。
分析师 Stanton 表示,三星也需要通过新产品对外传递出一种信心,那就是三星已经从 Note 7 事故中吸取了教训,未来能够推出值得消费者信任的手机产品。