据中国之声《新闻晚高峰》报道，急着乘坐飞机出行，突然收到航空公司发来“飞机故障、行程延误或取消”的短信时，不少人第一反应是想，如何退票或改签，以免行程受到影响。不过，这样的短信也可能会暗藏陷阱，如果没有核实真伪、直接拨打短信中所谓的“客服电话”，就会踏入骗子的圈套。
中国之声此前曾报道南京理工大学一名女大学生遭遇了“机票退改签”电信诈骗，近日这起案件告破，吉林省白山市公安局经过循迹追查，打掉了这个以“机票退票改签保险补偿”为诱饵实施诈骗的犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人14名，共破获通信网络诈骗案件30余起，涉案金额50余万元。
8月25号清晨4点，南京理工大学大二学生小张，正准备前往沈阳坐飞机返校，但手机上一条来自“0085251989644”的短信让她惊出一身冷汗，这条凌晨1点发来的短信以东方航空公司的名义告诉小张，她当天即将乘坐的沈阳飞往南京的MU2827航班由于机械故障已取消，需要拨打退票电话进行改签或退票，改签成功后还可以获得200元的补偿。
由于短信准确地注明了自己的姓名和航班信息，小张丝毫没有怀疑，立即和短信上的电话020-29194565取得了联系。按电话中的提示选择“改签”后，一位所谓的人工客服接待了她，“当时还差一个小时我就着急要出发了，我打过去问能改签到下午或者晚上的航班吗，他（假客服）跟我说可以的，但是要我去银行ATM机取一个“改签凭条”，他说只有这个改签条从ATM机里取出来才能取票，我就问他不可以机场再办理吗？他说不行，没办法我就去了取款机上。我没听说过银行ATM机还有取改签条的功能，因为我之前没改签过，就没多想，以为插了卡就验证一下取个条就行了。”
当小张来到ATM机面前，再次接通之前的电话后，对方让她报出自己卡内余额。小张提供了自己日常使用的两张余额不多的银行卡，却被对方告知无法识别，无奈之下，小张拿出了存有自己学费的银行卡，“我就说，为什么非要问余额呢？他就说，为了避免本公司与你的经济纠纷。我当时就以为它改签需要差价，我以为是要扣两三百，不多，我就跟他说了（余额）。”
但是骗子随后突然提出，让小张将ATM机切换到英文界面，小张说，“当时因为挺着急的，也没有仔细去看英文到底是什么，他就让我按几个键，然后按英文的确认，又出来一个对话框，就让我输他说的一串数字，说这个是改签的编号，我输完之后就出来一张凭条，钱就被转走了。”
25号中午，小张到达机场后发现，航班并未取消。航空公司也对她表示，从未发出过航班取消信息，然而钱已经落入犯罪分子手中。小张立即向当地公安机关报案。
在接到报案后，白山警方迅速成立专案组，根据该案涉及的电话、银行卡等重要线索，专案组兵分两路，一组针对被诈骗资金流向进行追踪;一组针对受害人拨打的“客服电话”开展调查。通过大量的侦查，警方发现多名涉嫌转移、提取赃款犯罪嫌疑人的踪迹。吉林临江市公安局刑侦大队副大队长郎春山介绍，在侦查过程中我们发现他们是比较有组织、有序的诈骗团伙，分了很多条线，比如取钱的一条线、负责电话线的一条线、专门实施诈骗的一条线。
通过对资金流向查询，专案组发现涉案钱款经多级转账，最终在广东省罗定市被人用POS机刷出。专案组立即组织侦查员前往当地开展工作。
警方发现犯罪嫌疑人的日常生活轨迹，这个团伙不太外出，比较集中在他们住的出租房中，最后在确定他们都在房屋当中的时候，实施了抓捕。
最终，专案组民警在广东警方的全力配合下，先后将犯罪嫌疑人刘某、白某等14人抓获，收缴作案笔记本电脑8台、手机26部、银行卡15张和其他大量涉案物品。
民警郎春山介绍，“一直到我们实施抓捕，我们按照他们诈骗的链条往回捋，找到其他30多名被害人。因为案件涉及到泄露公民个人隐私，所以我们也对这块立案侦查了。”
经讯问，犯罪嫌疑人刘某、白某等对以“机票退票改签保险补偿”为诱饵实施诈骗作案30余起的犯罪事实供认不讳。郎春山指出，整个诈骗过程中最关键的一步，就是犯罪分子让被害人输入的所谓“验证码”：“会让被害人去ATM机用英文操作，按照他们所指定的方法，就是用英文操作，输入他们所谓的“验证码”，其实验证码就是汇款额度。”
公安部刑事侦查局副巡视员陈士渠分析，此类骗术的常见套路是，骗子谎称航空公司客服，以机票退改签为由骗取受害人通过网银或ATM机操作，在操作过程中他们让受害者输入的所谓“验证码”，往往就是转账金额。
陈士渠透露，“犯罪分子通过非法渠道获得乘客信息后，冒充航空公司工作人员，向订购机票的事主拨打电话或者发送短信，谎称所定的飞机航班延误，建议事主改签或退票，将向事主赔付赔偿金或退赔机票费。事主一旦相信，犯罪分子就要求事主按其提示通过手机银行、ATM机、网上银行等进行操作，输入所谓的操作代码等，从而转走事主银行卡中的资金，当骗得第一笔钱款后，骗子还会寻找各种理由，实施连环诈骗，直至事主银行卡中的钱被全部转光。”
警方提醒，如遇陌生号码发送航班异常信息，要求转账汇款，应登录航空公司官网或拨打官方客服电话查询，谨防受骗，ATM机不可办理机票改签业务。