北京晨报热线新闻（记者 李阳）昨日，张先生向本报反映，“我正在北京上班，优步却显示我在澳大利亚下单，并被扣款297.84元”，事后张先生多次向优步客服反映该情况，均未得到回应。昨日，北京晨报记者联系优步平台，工作人员表示，经核实，张先生遇到的情况属于刷单行为，客服会及时处理，尽快给张先生退款。工作人员强调称，优步平台很少会出现海外盗刷情况。
张先生告诉北京晨报记者，前天下午2点多，他正在北京上班，突然收到一条银行提示扣款的短信。”短信提示支付宝扣费，我登录支付宝看到有个优步订单，随后我又登录了优步客户端，上面有个订单已经自动完成，扣了297.84元。”张先生说：“更让我惊讶的是，订单行程上显示的地点竟在澳大利亚。”记者从张先生提供的优步行程历史中看到，昨天下午1点44分，张先生的优步客户端中确有一个订单，显示共消费58.32美元，地点为澳大利亚。记者从照片中看出，司机长相酷似外国男子。张先生表示：“事后我向优步客户端上的客服反映了问题，却迟迟没有收到回复。难道我的钱就这么不明不白地被扣了吗？”
就此情况，记者向优步工作人员反映。工作人员表示，经核实，张先生遇到的情况属于刷单行为，客服会及时与张先生沟通，尽早给张先生退款。工作人员称，优步平台很少会出现海外盗刷的情况，若用户出现有问题的行程，请第一时间向客服反映，客服会及时核实处理。此外，工作人员强调，目前优步并未开设电话客服，用户可通过手机客户端及邮箱向客服反映情况。