三星全球召回Galaxy Note7
凤凰科技讯 北京时间10月12日消息，据外媒报道，三星噩梦般的手机爆炸门可能影响其业绩，给品牌形象留下污点，但是，如果苹果遭遇这样的问题，后果会更惨。
对两家公司最近一个财季业绩进行分析可以知道，苹果对手机和平板电脑业务的依赖程度高于三星。上一财季，包含Galaxy系列智能手机和平板电脑在内的三星IT和移动通信部门营收为25.56万亿韩元，在总营收中的占比为52%; 仅iPhone就占到苹果上一财季营收的57%，如果算上iPad，这一数据将上升至67%。
虽然过去一年的招聘和收购可能意味着苹果在努力实现业务多元化，涉足电视、智能汽车和增强现实领域，但目前其业务模式严重依赖手持设备业务。苹果还越来越重视服务，来自应用和服务(例如Apple Care和AppleMusic)的营收，今年将首次超过Mac成为仅次于iPhone的苹果第二大营收来源。但服务业务的增长依赖于设备不出问题。
三星业务多元化程度要高得多，其中包括智能电器、显示器和芯片等业务。上一财季，半导体业务占到总营收的23.5%；包括数字化电器、打印机、医疗和健康设备在内的消费电子部门，占到总营收的23%。
市场研究公司MacquarieResearch分析师丹尼尔·金姆(DanielKim)表示，虽然Note7爆炸门可能临时减少三星手机业务部门利润，但它对元器件业务部门“不会造成附带损伤”。
市场研究公司EdisonInvestment Research分析师理查德·温莎(RichardWindsor)估计，召回Note7成本为20亿-25亿美元，其中不包括与调查相关的费用，以及因客户流向竞争对手而造成的潜在营收损失。金姆说，最坏的情况下，三星本季度需要计入12亿美元费用，但他认为Note 7爆炸门对2017年业绩影响将是微乎其微的。瑞士信贷表示，三星完全抛弃Note7将使三星2017年利润降低3%。
难以量化的一个因素是Note7爆炸门对三星品牌的影响。市场研究公司CFRAResearch分析师安吉洛·奇诺(AngeloZino)周一发表投资报告称，这可能“影响未来的产品发布”。温莎称，他预计三星市场份额将受到其他Android手机厂商的蚕食，例如谷歌。
温莎表示，“对三星来说，Note 7爆炸门真正的问题在于品牌和信誉。我的看法是，只要三星顺畅地完成召回工作，让用户满意，这一问题最终会风平浪静。令人遗憾的是，事实并非如此，三星似乎仍然在发售有缺陷的设备，可能造成更多消费者对三星产品失去信心。”
独立品牌策略师罗布·弗兰克尔(RobFrankel)表示，如果更早地让用户停用Note7，更透明地对问题进行调查，三星本可以更好地处理Note爆炸门。受电池爆炸问题影响，波音2013年曾临时停飞所有787机型，通过更主动地进行内部调查，对电池问题的处理远好于三星。
不过，消费者往往很健忘。弗兰克尔表示，“产品出问题对企业来说并不鲜见，大多数这些问题不会给企业造成永久性伤害。”
金姆表示，虽然持续的负面报道对三星品牌不利，只要这一问题能在GalaxyS8明年发布前得到解决，对三星股价的影响应当是有限的。(编译/霜叶)