广州日报讯 （记者汤南 通讯员胡志慧）昨日，广州海关党组成员、副关长赖树佳带队上线广东“民声热线”回应消费者热点投诉时称，相同货品走不同渠道进口会出现税费不同的情况，一般不会出现“税比货贵”，但亦有例外。
投诉：海淘关税高达160%
9月20日，江西南昌的聂小姐在香港某化妆品官方网站购买了香水和洗发膏。几天后，她收到广东邮政速递物流公司的通知，她的包裹被广州海关查扣了，需要进行补充申报。聂小姐按要求把身份证、订单详情、总金额等信息全部申报后，收到一条短信，告知她需缴关税909元。这笔关税让聂小姐无法理解，她在网上买这些东西总共才花了569元，关税却要909元，算下来税率高达160%。聂小姐自己上网查询发现，香水的税率确实比一般物品高，但也只有60%。那多出来的百分之百是怎么计算的？她打了一轮电话也没搞清楚。
调查：香水小样被按完税价计算
569元的物品征收909元关税，这到底是怎么算出来的？广州海关12360客服称，海关有一个完税价格表，香水定价为300元一瓶，现在5瓶就是按照1500元征税。根据海关最新公布的完税价格表，香水的税率为60%，完税价格为300元，照此计算，聂小姐买了5瓶香水，征税900元，加上一支洗发膏征税9元，就是909元的税。这种关税比实际购买价格高出许多的情况正常吗？记者致电广州海关驻邮局办事处，工作人员说：“如果是符合海关的完税价格1/2到两倍区间的价格就按照海关完税价格征税，如果有问题可以复核”。
据了解，正常情况下，没有超限额的个人物品关税一般都比购买价格低，但也有例外。以香水为例，如果购买价格在151~179元之间，也就是正好处于完税价格1/2（150元）以上征税额（180元）以下区间时，就会出现“税比货贵”的情况，但是差额也仅限完税价格的10%以内。显然，聂小姐的情况超出这个范围。在聂小姐购买的5瓶香水中，有3瓶是5ml装的小样，实际购买价格只有35元左右。根据海关总署2012年第15号公告规定，实际购买价格在完税价格1/2及以下的物品，海关根据购物凭证另行确定完税价格。
聂小姐称，在补充申报时已经向海关提交了交易订单、价格等凭证。而实际上，海关并没有理会包裹中有35元香水小样，一律按香水完税价格计税。聂小姐只好再申请复核，把她补充申报时提交的材料再提交一遍。
为什么不能在补充申报后按实际征税，广州海关驻邮局办事处工作人员称，可能是个人的一时失误。“是按照申报的为准，有可能是系统问题，或者是操作出错。”该工作人员表示，已经复核了，还要上级领导的审批。记者在广州海关网站查询显示，聂小姐的邮件早在半个月前已放行，而实际上，这个来自香港的包裹至今还在海关等待核税审批。
回应：极端个案如调查属实将重新征税
“一般情况下，按照目前进口寄递物品15%、30%、60%的税率，按照这个情况来计算税不会比货贵的，但是也会有极端个案，海关按照审价原则，是可能出现这个情况的”。广州海关驻邮局办事处主任冯维和回应称，聂小姐个案中反映的情况和问题，他们会马上进行核实，根据她的实际情况进行处理。
海淘邮件的征税、完税价格如何认定，补充申报信息海关是否采信？冯维和介绍，海关是根据完税价格表上面的税率进行征税，对于实际购买价格少于1/2以下或超出2倍以上的，收件人可以提交实际成交价格给海关，海关经审核认为是真实、有效的可以采信。
“实际操作中由于各种原因，海关征税方面可能会出现差错。海关有明文规定，对于多征的税款是可以退还的。”冯维和称，如果聂小姐提供的资料经过审核属实，他们可以为她办理相关的税款复核和重新稽征。
冯维和称，他们将认真调查该个案。“时间上我们会尽快跟进，应该不会超过两三天。”赖树佳明确表示，只要聂小姐提供的价格资料没有瞒骗海关，他们会依法计算海关的关税。