据外媒报道，苹果在处置iPhone 6/6 P手机“触摸病”缺陷问题上所采取的回避态度遭到许多用户抱怨，并在美国加州和犹他州遭遇两起集体诉讼。数月前曾有报道称，苹果的iPhone 6和iPhone 6 Plus手机被爆存在设计缺陷，导致iPhone 6/6P触摸屏失灵，这一内部缺陷被外媒称为“触摸病”（TouchDisease）。
从表面上看，感染“触摸病”的苹果手机屏幕顶端会显示出灰色、闪烁的条纹，触摸屏也会变得反应迟钝，这一问题在大屏iPhone 6 Plus上尤为突出。
该设计缺陷会影响到逻辑主板上的“TouchIC”控制芯片，意味着更换iPhone显示屏并不能彻底解决这一问题。之后不久，加利福尼亚州的三名iPhone用户对苹果提起集体诉讼，指控苹果拒绝维修“触摸病”手机。
一个月后，苹果仍未公开承认这一问题存在。不过随着事件发酵，参与加州集体诉讼的原告数量迅速增长，仅一名律师联系的原告数量就超过了10000名。而且，美国犹他州也于最近针对iPhone 6/6 P手机“触摸病”缺陷向苹果发起了另一单独集体诉讼。
苹果公司没有承诺对“触摸病”手机主板进行免费维修，迄今为止，苹果给出的解决方案是购买一款新手机。据科技博客Motherboard的报道称，苹果仍劝说用户花费329美元来购买一款iPhone 6 Plus翻新机型，从而替代他们的问题手机。报道还称，苹果目前已经获悉5起关于“触摸病”手机的报告，但苹果并未将真相告知客户。
不过，至少苹果在向法院递交的律师函中承认了这一问题的存在。针对犹他州的集体诉讼，苹果要求当地法院能够“延长其应诉时限”；而在给加州法院的律师函中，苹果建议将加州和犹他州的集体诉讼案例合二为一，“考虑到（犹他州和加州）集体诉讼的相似性，如果原告方代表的都是所有购买iPhone 6或6 Plus的消费者，没有必要对犹他州和加州的案件进行单独审理，否则将是一种司法资源浪费，”苹果公司在一份律师函中写道。