近两天，家住河北区真理道的李女士一直为被骗 8498 元钱懊恼不已。13 日晚上，她用优步软件叫车，结果遭遇 “幽灵车” 恶意刷单，为了投诉司机，她上网搜寻优步公司的客服电话，不想却被骗子骗走了 8498 元。13 日晚上 10：30 左右，李女士一家看望了住在南京路某酒店的亲戚，准备打车回家，“我们从 30 层下电梯，上电梯时就有司机接单了，可电梯刚到 10 层，对方就确认收费了，划走了不到 10 元钱。”
李女士意识到，自己可能被司机恶意刷单了，于是就想找优步客服投诉，酒店的前台小哥帮他在百度搜索，查到一个 “优步全国统一客服电话” 的座机号码：010-80444374。拨打过去，一名 “优步工作人员” 称，他们确实监测到了这笔收费的异常。
电话中，“优步工作人员” 称，他们除了要退还李女士 9 元钱车费，还要对其举报行为进行 200 元的奖励，并让李女士提供付款银行账户，在认证过后会将钱转到其账户。“我平时都用微信付款，对方就要我把微信的付款条形码告诉他，还特意问了我微信的付款限额，我告诉他是 1 万元。” 而就在李女士向对方提供了条形码后不久，她的微信账单就多了两条付款信息，显示先后被转走 8498 元，“当我意识到是遇到骗子了，再打那个电话，对方已经不再接听电话了。” 李女士随即拨打了 110，并到属地派出所报案。
据统计，像这种通过网络平台发布固定电话，并伪装成约车软件客服实施诈骗的案件，今年 7-8 月份以来，天津市公安刑侦局反电信网络诈骗犯罪中心共接到近 30 起，基本上都是用户通过百度等搜索引擎查询到的假客服电话，拨打后遭遇的骗局，被骗金额从几千元到数万元不等。其中，因车费异常引起的为 10 起左右，有的一天之内同一号码会接连得手多起，而骗子行骗后往往会选择频繁更换固定电话。
优步天津市场部相关负责人昨天也向记者表示，截至目前，优步打车没有设置客服电话，沟通渠道主要有两个，分别是通过优步官网上的帮助页面以及通过优步手机客户端咨询或投诉。