由于 Note 7 电池爆炸起火事故不断，三星正在经历一场巨大的危机。不过美国电信运营商 Sprint 的 CEO 马塞洛却不以为然，他认为这场“浩劫”将在 6 个月内平复，三星的品牌形象不会遭到毁灭性打击。
“本周我们就将开始为用户提供换新的 Note 7，”马塞洛在接受采访时说道。“按过往的经验来看，6 个月之后就没人会记得 Note 7 召回这件事了。”
“此类事故又不是第一次发生了，”他补充道。“未来依然会有品牌搞召回。只不过由于互联网和社交网络的存在，我们将事故的影响人为放大了一千倍。”
不过马塞洛表示，现在它们最大的挑战是说服消费者“乖乖”回来换机。“消费者有自己的想法，他们觉得爆炸事故几率很小，很难落到自己头上，跑来跑去的更换新机实在太麻烦了。”
在美国市场，Note 7 至今已经发生了 92 起爆炸燃烧事故，与其 100 万台的销量相比确实不算多。不过，一旦事故发生，可能就会造成重大损失，因此美国消费品安全委员会敦促消费者立即停用手上的 Note 7。此外，全球需要召回的 Note 7 数量达到 250 万台，三星可能因此事件少收入 50 亿美元。
由于召回事件的发生，三星股价已累计下跌7%。同时，这也是送给苹果的一份大礼，它让较为平庸的 iPhone 7 看起来还不错。