9月18日，甘肃省工商局12315指挥中心发布中秋小长假消费热点分析，2016年9月15至9月17日中秋节期间，省工商局12315系统共接收消费者来电1214件，其中咨询1038件，所占比重最大，占受理总量的85.5%，未发生重大紧急、群体性投诉案件。问题主要反映在食品问题、住宿服务和旅游服务三个方面，网购月饼和网络订房投诉问题突出。
中秋节期间共接到涉及月饼的消费问题35件。主要问题表现在：月饼礼券兑换遭拒，存在销售店供需失衡无货提供的现象；月饼变质、发霉、无生产日期及商品标识，存在“三无”月饼上市销售的现象；网购月饼快递送达不及时。而在住宿服务方面主要问题是网络订房发生纠纷，节日期间宾馆入住率高，消费者网络订房成功但入住时商家拒绝提供服务；因对宾馆设施不满意退房时商家拒绝退款。在旅游服务方面主要问题为：旅行社违约，收取游客费用后，擅自变更合同内容；提供的旅游服务“缩水”，承诺高星级宾馆住宿，实际入住低星级宾馆；导游人员强制安排游客定点购物并收取相应回扣。