富国银行的雇员为了达到内部销售指标而在客户不知情下利用客户的身份创建了200多万个虚假账号，此事导致富国银行被三家监管机构罚款1.85亿美元，5300名雇员遭到解雇。富国银行CEO John Stumpf周二发表声明，承诺银行将取消对雇员的销售配额要求。此举旨在挽回客户对该银行的信心。富国银行的CFO John Shrewsberry称5300名被解雇的雇员中有10%属于分行经理及该级别以上的高管。其中一位高管是社区银行部门负责人Carrie Tolstedt，但她不是空手离开，而是带着1.24亿美元离开。这一消息再次引发了争议。