7月24日，赵小姐在青岛成泰达福特4S店订购一台自动挡福睿斯，颜色为白色车，经过讨价还价，最终价格谈好是107800元，而且此价格包含贷款所需一切费用。
她就在当天交3000元定金，4S店给了她一张收据，收据上明确写明订车价格107800元整。到7月28日过去4S店付首付时，让赵小姐想不到的是还需再加2000多的定位系统才能提到福睿斯这款车。并且给出的解释是每台福睿斯车都要交的，只是销售人员忘记算上去。
赵小姐接受不了4S店坐地起价，要求退订金，换一家购买。销售人员的说辞是公司规定定金不给退，赵小姐觉得这简直是霸道条款，收据上明确写着订车价格。是4S店单方涨价造成我们交易失败。为什么不给我退定金？
无奈之下她就投诉到福特总部，但福特总部以未签订订车合同为由不予处理。赵小姐多次到4S店协商无果，只好打电话向工商部门投诉。经过工商局介入调解，在8月6日4S店把订金已经全部退还给赵小姐。
