中国经济网北京7月13日讯(记者韩肖)7月12日晚间，济南网友“吴织亚切大忽悠”发布称，其在饿了么平台订餐时，因对平台商家送餐迟到而留下差评，被该商家持刀砍伤。该网友还表示，在后续与饿了么公司沟通时，饿了么仅对商家进行了关闭店铺在线支付功能处理，并且在一周后恢复其正常经营资格。对此，饿了么公司于7月13日下午做出回应称，公司反对一切暴力言行，不会为任何一方撑腰。根据7月11日警方处理结果，已对商家进行了下线处罚。对网络不实言论，将通过法律途径维权。
据该网友微博显示，其在6月23日因饿了么平台店家送餐超时，在其平台经营页面给了差评，并爆粗留言。6月25日晚间，该店店主根据网友送餐地址持刀将其在家门口砍伤。
另据媒体7月13日报道，该网友表示，“9点订了外卖，却等了62分钟才送到。软件显示店家和我距离就300米，让人十分生气。” 该网友给了店家一个差评，并且爆了粗口。事后，该网友承认自己爆粗口留言不对。
6月25日19时，该网友外出回家，发现有一个骑着电动车的男人跟着他上楼，直到家门口对方才问“你就是这户的是么，前两天订了外卖是么”。该网友当时的反映就是这人寻衅滋事，立刻掏出手机报警。就在该网友打完电话后，对方先推了他一把并出拳，该网友也还击了，“打了对方三下”。在该网友的叙述中，店主挨打后掏出随身携带的菜刀砍人，该网友反应过来的时候右手拇指已经被砍的翻起一大块皮，眼睛、脸上也都是血，左眼被血盖住无法睁开。
该网友在微博中还表示，其于6月26日向饿了么平台进行投诉，直到6月28日经其在微博上要求处理该事时，饿了么才对该网友进行了电话回复。后经警方侦办协调，目前伤情鉴定结果为轻微伤。目前饿了么方面表示不会对商家进行处理，该商家也表示不会对该网友医疗费用之外的费用进行赔偿。
根据该网友发布信息，中国经济网记者通过饿了么订餐平台并未查到相关餐馆信息。截至7月13日12时，上述微博评论超过1万条，转发近3万次。
值得注意的是，早在今年3月份，就有消费者因对饿了么平台商家给差评被商家报复。据华西都市报报道，3月26日，有消费者因觉得口味不好对饿了么平台商家进行差评，导致当天下午该商家将其房门砸坏。后经警方调节，双方达成了和解，饿了么也将该商户下线。
7月13日下午，饿了么通过官方微博回复称，事件发生后，饿了么公司与用户、商家及办案民警保持密切联系。由于用户出差、商家回老家等原因，导致协调工作持续半个月。7月11日，在警方鉴定伤情为轻伤，建议双方调解的情况下。商户提出向用户赔偿医药费，饿了么公司承诺给予抚慰金。
对于出现的“饿了么为商家撑腰”、“饿了么消极处理”等消息，饿了么公告回应称，反对一切暴力言行，对于恶意捏造传播不实信息的行为，已经取证并将通过法律途径维护公司利益。