让产品致瘾致幻，应该是每一位产品开发人员最终的诉求。而本文就探讨了如何去塑造用户的行为习惯，如何让他们对产品产生非常强烈的依赖心理。
上世纪八十年代，两个年轻人在街头遇见，灵活地使用下巴社交之后，脱口而出的一句话是：「你吃了吗？」
而如今，街头已经不是年轻人社交的地方，而他们在网络上相遇后第一句话也不是「你吃了吗」，而是「你今天吸了吗？」
这是缘于一部暴雪公司出品的游戏《守望先锋》。因为这部游戏实在太让人上瘾，让无数年轻人忘掉了吃饭，忘掉了睡觉。甚至有些玩家，吃完晚饭之后，打开电脑，那一刻心里想着是玩儿上两三把就睡觉，然而，恍然间忽然意识到，原来三个小时之前自己就已经应该在公司上班了！
让产品能够带来「瘾头」，甚至让用户产生「幻觉」：觉得自己已然站在了泰坦尼克号的船头，张开双臂迎着海风大喊：我是世界之王！如果仅从商业角度上来说，这无疑是最高的境界，但是如何才能达到这一步呢？如何让每个用户在用了产品之后，有一天没有进入你的产品，会带来如下图这位英俊男人所表达出来微妙感觉呢？
营造出走不出去的「梦境」：一种循环
《盗梦空间》这部电影大家都看过吧。无数人愿意在一个阴暗的房间里齐整的睡着大觉，其实各自都沉浸于梦的世界当中。那么作为一款产品的设计人员，理应给每一位用户提供这样的梦境，这其中的关键就在于打造一个有关用户行动、心理的闭环。玩儿过英雄联盟这款游戏的朋友们应该都知道，不管游戏结束时是胜利还是失败，下面弹出来，要你跳出游戏的按钮是「继续游戏」。它完全可以不用设置这个按钮，玩家自动退出游戏界面，又或者写成「结束游戏」，为什么会写成「继续游戏」呢？
产品要让人上瘾，最核心框架的设计必须是某种循环。它首尾相连，形成封闭的一个圆圈。在这方面，Slack 的做法堪称教科书的范本。它为用户早已经设计好了路径，分为三个环节。
首先是抛出「诱饵」
App 会适时地推送消息，而这些消息往往跟用户本人有一定的关联。因为 Slack 很多时候都是工作场合在用，所以用户潜意识里是不愿意错过任何一条有价值的信息的。自然而然，App 所推送的通知，用户一旦看到就不得不打开 App。就此，用户走进了无法逃脱的「梦境」。
也就是说，用户打开 App 后，并没有那种「被骗进来」的感觉。这里顺便说一句，现在国内的很多 App 推送，从通知的字面意思上来看，简直就是明晃晃地在侮辱用户的智商。比如「XX 又 @ 了你」，也许有一些「涉世未深」，年龄偏大一些的用户会点进去看看到底会有什么好处，但用户一旦感到受骗，就不再相信这款应用。而 Slack 做法的高明之处就在于：它确保了用户打开应用之后，看到的是来自同事的点赞，对某条消息的回应，某些点点滴滴，虽然很琐碎，但也确实有一定价值的新鲜信息，这些东西会给予用户一种满足感，瘾头就此逐渐形成。
Slack 为用户设计的第二步是「回报」
当你打开 App 之后，正如上文所说，你总是能够获得某种快乐，满足。事实上这两步是密不可分的。它要么在生产力方面起到了一定的提升作用，要么在娱乐消遣上让你更快地「杀死」时间。总而言之，你不会茫然无措地站在原地，不知道要做什么。
第三步：「付出」
这一步更加关键。让用户的心理尝到「甜头」还没完，最重要的是让用户有所付出。事实上，这是符合人性本身的。人只有在为某件事情付出之后，才更愿意去重视它。这种付出要么是时间、精力上的，要么是金钱、人脉上的。用户要么为这款产品付费，要么投入大量的时间享用，直到某一天意识到自己不得不付费，要么开始自己为这款产品背书，拉身边的朋友进来。
这里举出来 Uber 一例。大家应该对 Uber 的短信并不陌生。每次它发促销信息的时候，总是会要求你打开 App，在里面填写上几个字，才能享受到这个优惠。它为什么不直接宣布即刻开始优惠，而让用户多此一举呢？是不是也需要用户去「做」点什么，才能在促销营销上带来更加理想的效果？
而第三步又连接着第一步，不断地循环往复，强化用户的习惯，从而对产品上瘾。你可以看到 Slack 用这样的手法，造就了怎样的用户增长势头：
刚发布的时候，2014 年的 2 月 Slack 大概日均活跃用户是 15,000 人左右。到了 2014 年的 8 月，Slack 的日均活跃用户适量已经达到了 17 万 1 千，而这个数字还在以更迅猛的势头继续向上蹿升；到了 11 月，达到 28 万 5 千；到了 2015 年的 2 月，日均活跃用户数量突破 50 万大关。每一周，都有数万名用户迅速涌入，在仅仅一年内实现了说 33 倍的增长！
二、循环之外，产品越来越轻
其实这一点完全是老生常态了，现在的人们关注点已经不再是「互联网」，而是在前面加上了「移动」两个字。这两个字一加之后，所有互联网生态中的东西都变得「轻飘飘」起来。人们渴望得到的是立即，迅速的信息消费，这里尤其以数字娱乐领域体现的最为明显。从以前笨重呆板，壁垒森严的「博客时代」转型成了「Twitter」，从之前要从 1 级开始漫长的升级之路的《魔兽世界》，过度到了半个小时一盘的 DOTA，再到如今 5 分钟一盘的《炉石传说》和《守望先锋》。人们需要在最短时间内体现获得更加强力的刺激，更加丰富的体验。
更奇妙的是，当产品的内容越来越轻，信息消费时间越来越短的同时，往往会耗费你更多的精力，更大把的时间。
三、让它成为一个热闹的夜场吧！产品需要具备社交属性
一款产品应该打造出属于自己的在线社群。所谓「在线社群」，其实就是我们老话里经常说的「圈子」。「圈子」里面有居于核心地位的「明星」，「粉丝」，扎堆出现的讨论组，对了，一定要加上八卦。这些元素组合到了一起，才能保证这是一个不断扩大影响力，并吸引越来越多的人投入进去的生态圈。前文所提到的用户所获得的种种好处中，其实最重要的莫过于社交方面所带来的满足感。以前的声音不可能传播得那么远，也无法一瞬间获得那么多人的赞同。一款产品能够满足他在社交上的种种需求，致瘾的效果不仅实现了，致幻的作用也达到了：每个人都不自觉地将自己代入到了明星的光环中。
最后的一点，制造出羊群效应
这最后一点起到的其实是一种推波助澜的作用。有了强社交属性之后，羊群效应自然而然地体现出来了。当你身边越来越多的小伙伴齐刷刷地刷着「吸毒」的梗的时候，你下意识里是无法抗拒这种共识的，因为人总是需要归属感的，人们虽然每个人都天天嚷嚷着活出自己的与众不同，其实出于安全，总是哪儿的羊多就往哪儿扎堆的。正因为如此，一般致瘾致幻的产品最后会塑造出一种文化。
在上个世纪，八零后还是孩子，那个时候的社会视电子游戏为洪水猛兽，在电视上称其为「电子海洛因」。而如今，如果拿当时的标准来比照如今的数字消费产品，你会发现一个个都带有「剧毒」。让我们每个人低头走路的手机难道不是典型的「毒品」么？而对于一位称职的产品经理而言，能够成为 IT 业界的「绝命毒师」，应该是他们每一个人最终的愿景。
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