近日，有媒体报道称，京东自营的壳牌润滑油涉嫌售假。这是2014年7月9日埃克森美孚售假事件之后，世界500强之中高居第三的荷兰皇家壳牌亲自鉴定明打脸。
有消费者反映，通过东商城自营店购买了99桶“马来西亚原装进口壳牌润滑油”，但收货后发现，油桶上贴着的纸显示润滑油产自中国香港。
据悉，该消费者当天分两次购买了99桶“壳牌(shell)Heli HX75W-40蓝喜力SN级4L”润滑油。而根据媒体的调查发现，这批货在验证码、产品等多处都出现可疑之处。通过壳牌官方的验证证明，该消费者在京东自营店上购买的润滑油为假货。
随后，壳牌公司发表声明称，近日收到一些消费者对京东海外直采专区销售的两款进口壳牌品牌产品的质疑和反映。我们迅速对相关货品进行抽样检验。我们确认这些样品不是壳牌生产的。
壳牌公司表示，壳牌公司强烈建议中国境内消费者通过壳牌中国官方授权的正规渠道购买壳牌润滑油产品，包括天猫壳牌官方旗舰店。
据新浪科技报道，京东目前已联系了壳牌中国，并积极配合立即将疑似问题产品下架。经查，京东此款产品是海外直采产品，系从有授权的海外供应商采购并合法进口，拥有相关的资质证明文件。
京东表示：“京东积极和品牌方合作，配合品牌方打击假冒侵权的行动并积极探讨进一步的合作”。
此前，京东CEO刘强东发内部信表示，对于京东来说，用户价值永远第一。坚定杜绝假货、严打刷单、依法纳税、正规经营。