家住江夏纸坊的读者谭小姐向本报求助，一个月前经朋友介绍，在广埠屯兰普通信城花了4000元购买了部苹果6plus手机。最近，她发现手机屏幕不亮了，小毛病不断，后经检修发现，这部手机竟是翻新机。如今，谭小姐要求退货或折旧处理，却遭到店家拒绝。
谭小姐说，自己手机坏掉后就想换一个苹果手机用，由于之前从没用过，怕上当也为了能便宜点，她委托一名姓周的朋友帮忙介绍靠谱卖家。5月3日当天，她在周姓朋友的带领下来到广埠屯旁兰普通信城，在一家名叫金鑫数码的销售柜台选购了一个16G的苹果6plus手机，一番讨价还价后，最终以4000元成交，比市面上便宜了近千元。
近期，谭小姐发现，手机屏幕经常自动黑屏，按键亮灯延迟，当系统升级后，指纹锁竟离奇“消失”……刚买一个月的新手机毛病不断。无奈之下，谭小姐只好去附近手机维修店检修，结果发现这个新买的苹果6plus竟然是个翻新机。
昨天上午，记者陪同谭小姐来到广埠屯苹果官方维修服务中心，一番检测后证实，这部手机确实翻新过。手机维修工程师胡鑫说，从外观上看，这部手机与同型号的正品一模一样，但仔细看就发现“漏洞百出”。首先，这部手机的外壳颜色比正品稍深，机身后的苹果商标摸起来不光滑，有明显的顿挫感；其次，耳机插孔有破损，外壳像粘上去的。从后台查询该手机编号，发现该机器在去年3月份已被注册激活，说明早已被人使用过。随后，记者来到兰普通信城金鑫数码柜台，店主拒不承认此手机是翻新机。谭小姐提出解决方案，要么退货，要么折旧卖给店主或添钱买部正品手机，可这三种方案均遭到店主拒绝。
当记者询问该柜台为何不挂营业执照时，店主吱吱唔唔不肯正面回答。随后，记者就此事向工商部门反映，工商部门将进行调查处理。