过去一年中，只有40％的苹果用户选择购买新款iPhone，这也是导致iPhone销量开始萎靡不振的主要原因之一，但是与三星相比，苹果的表现还是相当不错的。
市调机构Kantar公布的最新报告显示，三星手机用户中有升级意愿的比例仅为26％，而且更糟糕的是，即便升级，最普遍的选择对象也不是最新的旗舰产品。
具体来说分别是：
－ 27.5％的选择Galaxy S5
－ 26.2％的选择Galaxy S6
－ 9.4％的选择Galaxy Note 4
－ 7.9％的选择Galaxy Note 5
－ 5.0％的选择Galaxy S6 Edge
－ 剩余的选择其他33种不同三星手机
Kantar认为，价格过高或许是阻碍三星老用户选择最新手机的主要原因，而这对三星的收入也是个重大打击，过去两年三星电子部门一直不太景气。
不过，本次调查截止到2016年1月底，调查对象是美国手机消费者，所以未包括最新旗舰Galaxy S7系列在内，而其火爆程度和对三星收入的带动作用是相当明显的，并且美国手机用户在升级方面的“懒惰”也是人所共知的。
另外，调查显示三星手机在美国用户中的使用比例依次为：
－ Galaxy S6：9％
－ Galaxy S6 Edge：2％
－ Galaxy S5：21.5％
－ Galaxy S4：14.2