昨日,微信公开发布的“2015年微信生态安全及微信品牌维权发展情况”中显示,微信品牌维权平台运行仅8个月内,就经过用户举报核实并封停个人账户超1.1万例,奢侈品成为微信打假“大头”。此外,微信平台投诉最多者依然是欺诈类信息,仅2015年就封停欺诈用户账号数十万。
微信方面表示,微信绝大部分场景下仅被用作沟通交流渠道,在打击售假交易时的确遭遇了挑战。为此,微信建立了品牌维权平台,将用户举报的售假信息与具有鉴假能力的品牌方(即商标权人)进行对接,将来自用户的假货举报信息进行分类汇总,向成功接入的品牌方推送。平台根据品牌方鉴定反馈对售假账号执行处罚。
微信法务总监黄嘉慧介绍,从2015年7月微信品牌维权平台内测试运行至今,来自9个国家的300多个品牌,共计60多个品牌方加入,其中奢侈品行业占大头。正是通过平台运行的8个月内,在对于用户假货举报信息进行统计核实后,微信共封停涉嫌售假的个人账号超1.1万例,尤其是奢侈品的箱包、服装、鞋类等,更是成为品牌维权的热门品类,成为微信打假的“大头”。
微信安全风控负责人杨鹏介绍说,利用微信提供的社交便利性,“微场景”网络犯罪手段借助关系链扩大伤害,“陈年旧谣”则利用用户心理反复传播,争夺曝光率。“欺诈类信息也是微信平台投诉最多的类型,”杨鹏介绍说,仿冒欺诈、实物欺诈、虚拟商品欺诈、兼职刷单欺诈和红包欺诈都是2015年最热门的欺诈类投诉。
2014年7月,微信上线了“举报”入口,仅2015年微信共受理用户投诉850万单,在处理的投诉单中,欺诈投诉占据大多数。2015年,微信封停欺诈用户账号数十万个。