近日，河南郑州荥阳市广武派出所接到报案，报案人谢先生在逛庙会时一部价值千元的手机被盗，发现手机被盗后，谢先生记起去年买手机时营业员曾告知手机有一个盗抢险服务。于是，谢先生向公安局报备案并拿到受案回执后，拨通了360手机客服电话，在客服的指导下将已丢失的手机“锁死”，并开了锁机证明。随后，谢先生将个人信息复印件、购机凭证以及受案回执、锁机证明等材料一并交由保险公司受理。平安保险公司根据具体情况赔付了谢先生手机全款的85%。
谢先生透露了顺利完成盗抢险理赔的关键事项，首先是确保该手机品牌提供盗抢险服务并确保开通，否则无法理赔。谢先生所使用的是360手机青春版，在该手机中开通这一选项的入口有两个，一个是位于安全中心内的“安全支付”设置，另一个是“安全防盗”App。其次就是一定要向110报警，这样能确保警方快速受理并可得到报案回执。最后是尽快发送锁机指令，锁机通过手机品牌的云服务平台“找手机”功能或者品牌客服即可实现。
事实上，手机被盗案件屡见不鲜，尤其是在人流密集地区，尽管用户警惕性很强，但是丢失风险依然很高。许多人在手机被盗后或是报警或是认倒霉购买新机，但如果有手机盗抢险作为保障，损失就会减少很多。