“专车规范管理的指导意见和若干办法已经制定,出台时间希望‘越快越好’”。交通部部长杨传堂昨日在经过“部长通道”时说。
关于专车到底是不是黑车?到底怎么样才不是黑车?未来将如何协调专车和出租车?这些问题的答案似乎马上就要尘埃落定。当然,新的意见出台势必会引来利益各方又一次的舌枪唇剑。
静候结果的时候总是让人局促不安,但是时间总会给我们一个答案。怪咖评测室陪大家一起等待结果同时,新一期的评测室引来了一位大家熟悉的朋友“滴滴出行”,关于这位“朋友”大家再熟悉不过了,每个人都有对于他的吐槽。今天我们也将会从界面、服务、其他三方面,跟大家一起分享一下评测员遇到的问题。
刘璨:界面略臃肿 功能丰富 85分
路线:人大西门-互联网金融中心
时间:17:00
对滴滴我有一种说不上来的感觉,或者说,没有感觉。因为只有在Uber加倍特别厉害的时候,我才会叫滴滴。
这和几个月前的情况刚好反过来了,那个时候我是因为滴滴加倍严重才开始使用Uber。
为什么第一选择是Uber不是滴滴,我个人感觉有三点理由:
一、我更喜欢Uber的界面,比较清爽简洁,而滴滴有些界面内容有些太多了,比如顺风车页面,感觉眼睛不知道往哪里放。其实出行需求很简单,输入目的地,叫车,就这么两步。
二、感觉Uber的车和司机更整洁。可能是比较巧合,有一段时间我每次叫滴滴车里都有一股浓烈的脚臭味,让我很崩溃。另外有的车上的车垫实在是脏的惨不忍睹。不过就这次打车经历来看,车内干净无异味。
三、最关键的,在都不加倍的情况下Uber便宜一些。比如起步价10元在不加倍不用券的情况下,滴滴10元,Uber常年8折是8元。
不过就功能来说,滴滴更为丰富。比如在春节期间推出的跨城顺风车,对于在京的外地人来说简直是个让人感动到哭的功能。
怪咖评测室大约在10个月前曾做过一次打车软件的评测。相隔虽不足一年,不过就体验来说确实是此一时彼一时。不到一年的时间,国内的打车软件市场格局也发生了不少变化。
作为一名忠实的打车软件用户,半年前我还是滴滴忠实用户,到后来转为用Uber,如今则是多个软件混着用。坦白说,对于打车软件我确实没有什么忠诚度可言,除了对Uber有一点特殊的好感。
Uber刚刚改了App图标,虽然吐槽的人很多,个人感觉新图标看着挺顺眼,像是森林的赶脚,不知道是不是为了体现绿色出行。对Uber的这部分特殊的好感也可能是因为它的界面比较对我胃口,简洁大方,不臃肿。
安妮:定位欠准确 广告过多 80分
路线:立水桥-理想国际大厦
时间:20:00
滴滴真的是一个颇受争议的打车软件,从成立至今虽然只有短短四年时间,但是一路走来却一直站在舆论的风口浪尖。对于它的评价,也存在着极其对立的两方。一方面有人说它是分享经济的代表,促进了社会劳动力的流动。另一方面则认为它扰乱了出租车行业,“霸道”的抢走了很多人的饭碗。
现在,孰对孰错我们都很判定,毕竟一个新生事物的成长都带着极大的争议。今天我们抛开关于它商业模式的讨论,仅仅从用户的角度吐槽一下体验。
跟Uber一样滴滴的图标也在去年改变过一下,新的图标还被爆出“抄袭”印度设计师创作的牙医标志,到底好不好看,每个人的审美不一样,就不过多评论了,但是橙色的logo看起来还是很显眼的。
滴滴的开机广告也是换来换去,但是通常我直接点击“跳过”。在这里我要吐槽一下,每次我在家打开滴滴的时候,都把我的位置定位错误,以至于我每次都要手动选择家的位置。
因为选择的时间是晚上八点,所以路上交通还是顺畅的,从家里到公司到公司拼车的价格是29.9元,不拼车的价格是36.6元。在价格方面跟友商对比还是比较贵的,所以一般使用快车都会选择拼车模式。
点击呼叫快车之后,1分钟就有司机接单,车辆的位置离我很近,这点也要表扬一下,在平时的打车过程中发现,滴滴的大数据还是做得不错的,一般叫的车都离我很近。
而且现在滴滴还有一个推荐上车位置的功能,这一点也很好用,因为一般去一个新地方,师傅都会问我,你周围有什么标志性建筑吗?然而,第一次去的我哪知道。有这样一项功能就很方便,大家都能达成共识,不至于纠结于在哪停的问题。
在出门三分钟之后,车主就到位了,车内很干净,司机也话不多。因为是C2C的模式,其实服务方面很能达成一个标准,所以遇到的快车师傅中也有好有坏,当然因为缺乏有力的约束管理,同一位师傅的服务态度会因为各种原因而不同。比如像今天这位师傅,点开他的评价就会发现,有的乘客会说“态度极其恶劣”但也有乘客评价是“师傅很贴心”,只能说师傅的心情好坏是非常重要的指标之一。
按照既定的路线,很快就到公司了,下车的时候,师傅提醒了一句“别忘拿东西。”感觉很贴心。与此同时,也收到了银行的消费短信提醒,不得不说滴滴绑定支付这项功能终于开通了,在此之前,我经常晚上的时候接到师傅的短信或者电话提醒我“交车费。”自从绑定了支付之后,我就没有这方面的烦恼,但是好像顺风车还没有开通,在这里呼吁一下,赶紧开通把,要不然我真的不好意思被催款。
总的来说,滴滴是一个非常全面的用车软件,并且是一家不断提升用户体验的公司,但是我是一个没有什么忠诚度的用户,通常我会多个软件一起使用,滴滴是我首先会想到的前两名。
王迪:宣传广告过多 价格过高 73分
路线:中关村——大兴区枣园
时间:18:00
嗯,住在五环外的小编又要打车了,不许唱《五环之歌》!烦腻!
下班后,小编为了躲开高峰期,在6点45分左右打开了滴滴打车,大大的长安铃木广告出现首屏,差评!果断跳过!
过去一年,除了出租车、专车外,滴滴打车开发了巴士、顺风车、快车甚至代驾等,小编几乎所有模式都有尝试,本来最爱顺风车,但安妮mm要求用快车!好吧,为了“事业”,快车了。
进入页面填好出发地和目的地后,系统告诉我因为处在高峰期所以要加价倍率X1.5,价钱大约136元!天煞的。明明要躲过,偏偏躲不过!!
鉴于评测有可能不会报销,小编必须要躲过高峰期!
6点50分,终于没有加价提醒了。可预约订单后,几乎没人接单,系统提示我“试试出租车”。偏不!!!
终于2分钟后,有司机接单了。哈哈哈哈哈。紧接着,司机电话来了,说快到理想国际楼下了,小编愉快地准备下班了,可是由于要回复领导邮件,又拖延了五六分钟,中间有一次,司机客气地催了下,并说“不急”。
小编下楼后,打了电话才找到车。司机小哥乐呵呵的样子,粉嫩粉嫩的座椅套很招人喜欢Y(^_^)Y。
司机小哥问了走哪条路,小编就指了条路,就这么奔向了回家的路程。一路绿灯很顺畅,半路手机没电,借用司机小哥的充电线充了一下下,又接了个长途电话。
因为在郊区,所以上了高速,还交了5元的高速公路费,费用小编承担。
7点50分,回到了我大兴区,很顺利,但终究是郊区,时间很长,价格也很好看,总共77.1元,但因为我里面有优惠券,所以打了8.5折,优惠了5元,与高速公路费相抵,正好还是77.1元。比Uber贵好多。
小编因为经常打车,是滴滴打车的“优选会员”哦,给很多用车软件里面充值了,用余额结账后就结束了行程。啦啦啦,到家了!!
雪昳:出行方式多样化 广告堪比芒果台 78分
出行路线:机场——三元桥
出行时间:13:30
作为一个手机App,滴滴的广告无疑是最多的。从进入页面的某款汽车广告,到专车、顺风车、代驾等,没切换一次界面,就会出现至少一幅广告页,堪称App界里的芒果台。
不过,对于一个常常需要在不同时间段去不同地方采访的记者来说,整合了多样化出行方式的滴滴仍然是出行首选。例如,在上下班高峰的时候,提前预约顺风车,不但可以节省车费,还能避免出现高峰时段快车加价的情况。
不过,在机场到三元桥的这段路,快车、顺风车通常是不靠谱的,由于路途较短,很多出租车师傅通常也不会轻易抢单,所以专车是这段路的首选。
雪昳君在上飞机之前,就打开了专车的借机服务,输入航班号、时间,上车地点和目的地四项内容之后,即可下单。司机师傅会根据航班号查询到相关起飞和降落的信息,自行安排好接机的时间,且因为大多是系统派单,因此不会出现无人抢单被爽约的情况。
在下午1点,雪昳君到达了首都机场T3航站楼,在排队取行李的过程中,司机师傅电话联系了我。不过由于T3航站楼的构造相当复杂,与师傅约定的是在出发大厅的某个门口,不过因为定位不准,雪昳君还是找了一小段时间的,但是相比于排队打车,专车还是会更为快捷。
此外,雪昳君特别推荐单身姑娘们往返机场的时候使用专车(当然,安全问题大家自行考虑),因为一般出租车司机是不会帮忙提行李的,而专车司机通常会主动帮吗提放行李。
最后,就是支付页面,因为绑定了微信支付,所以支付还是比较快捷的。
从机场到三元桥的一段路,因为距离近,很多排队两个小时的出租车师傅都非常不愿意跑这趟活,此前碰见过几次拒载或者上车之后态度不好的情况,但是专车因为要求较高,使用过几次,都没有出现师傅不耐烦或者拒载的情况,此处友情加3分。
总结:
平均分:79分
优点:可提供全品类的用车服务、待服务车辆多、UI界面友好
缺点:广告多、定位少数情况出现误差、相对同品类产品价格高