国家旅游局推导游薪酬激励 成首家试点企业
新浪科技讯 2月23日消息，国家旅游局为推广导游薪酬激励制度，正式批准途牛旅游网成为业内首个开展导游薪酬激励试点工作的企业。
当前导游行业整体环境并不乐观，人才流失严重，服务质量也有待提升，导游薪酬激励制度恐怕也是希望用激励模式改善该现状。
据途牛运营中心负责人杨惠藩介绍，途牛的导游点评系统，以客户回访评论、出团量为考核依据对导游进行评分，评选出的优秀导游将获得“金牌导游”称号，并获得途牛提供的1000元点评奖励。截至2015年三季度，共有213名导游成为“金牌导游”，覆盖周边、国内长线及出境游等数百条线路。
为了配合导游薪酬激励试点，途牛表示，将推进“导游薪酬激励制度”至出境游领队中，并将导游点评制度进行升级优化，将根据客人满意度和领队所带团期等指标将领队分成普通、银牌、金牌三个等级，领队所获得的薪酬将逐级升高；对领队实施动态管理和出团奖励，给予金牌、银牌领队每团期额外薪酬奖励，对连续三个团期整体满意度低于90%的领队予以淘汰。
“今年，途牛还将密切关注导游管理体制改革工作进展，积极支持与配合国家旅游局开展导游自由执业试点以及导游在线预约平台的建设工作。”杨惠藩表示。(余一)