英文原文：How I lost trust to programmers when I was 13
我的第一份编程工作始于我 19 岁的时候，不过，这不是我对 IT 市场的第一次亲密接触。但是，直到现在我才终于意识到，原来我 13 岁的时候就做过 CTO 了。
还在我 13 岁的时候，我的父母就已经在经营一家小企业了。一开始是开杂货店，后来演变成杂货店供应商。约 20 人在 3 个不同的地点工作。刚开始我的作用并不大——不过是帮忙处理客户，开验商品，清洁仓库而已。没什么特别。
直到 1993 年，波兰的工业/经济发生了一个很大的变化。税务部门引进了一种增值税。在这之前，像这类企业的文书工作并不复杂。然而这一税种的到来使得事情发生了很大变化。之前只需在纸上进行的会计事务现在变得如此复杂，以致于需要计算机和软件的协助。
猜猜当时谁是我们公司最好的计算机专家？没错——就是 13 岁的 Andrzej。也就是我。
突然间，我在公司的作用有了显著的变化。我成了 CTO（不过那时我并不知道——要是知道的话，我或许会要求一些好处）。我的编程经验接近于0——只是照着编程杂志重新键入 BASIC 代码到我的 Atari800 XL 上的这种依瓢画葫芦的行为，并不能当作是真正的编程，对吧？
首先，我们不得不招标——从那些能购买到我们所需软件的人中招标？
我们咨询了不同的销售人员。他们在销售过程中竭力说服 13 岁的我他们的软件是最好的。但是由于我对对此的相关知识接近于0（即使是现在，我也很难理解增值税，不过这是另一个话题了……），对于编程，我不认识它，它不认识我。销售人员说得很痛苦，而我依然一头雾水。
最后，根据他们的建议，我们选择了一家小公司构建的一个软件。Krzysztof 先生是他们唯一的程序员。他成功地兼容了软件和法律（满足主要要求），并且很容易理解，使得一个 13 岁的孩子也可以使用这个软件。
我们签订了合同，该软件也投入到使用中。Krzysztof 先生根据我的要求实施了一些变化，一切各就各位。整个过程真的相当顺利。当时我觉得这是理所当然的。我没有看到任何异常，该软件也能“正常工作”。
我作为 CTO 的职责被减少到只需要管理一些小的改进，而这些改进通常是通过编程实现的。我也学会了所有重要的技能，例如备份，选择合适的硬件，修理打印机等。
顺便说一句，值得注意的是，制作备份是在 5 1/4 软盘上的，看上去是这样的：
选择硬件也是一种乐趣。真心要为还只有 13 岁的我点赞，那个时候我就注意玩游戏要配备什么样的硬盘了。第一台计算机是 286 PC，能够运行模拟 legendary SimCity 1.0。
白天（刚好学校放暑假）在办公室工作。晚上玩 legendary SimCity。
白天，我用软件销售我们的产品给客户。我懂得如何改进用户界面，并且 Krzysztof 先生很乐于实现它。他经常来我们公司，带着一大袋行李和一台电脑——他在 1993 年就已经有一台笔记本电脑了！
有一些变化他其实是在和我交流的时候实现的。他先是打开一个蓝色背景的东西（我认为是 Borland Pascal），然后实现变化，编译，将文件复制到软盘上，插入磁盘到我们的计算机，本地复制文件，最后重新启动该软件。看上去是持续的交付，是吧？
于是我自然而然地认为这肯定能工作。而且应当可以工作。程序员的聪明机智加上电脑又不会犯错——不是应该无坚不摧所向披靡的吗？
然而意外发生了。
当时我正在和我们的客户交谈，处理他们的订单。他们特别选购了一种饼干，想放到他们店里销售。我将它添加到软件里，收了钱，打印好了发票。然后像往常一样将出货单交给仓库的员工。看看后面没有客户了，于是我登陆了 legendary SimCity。
突然，客户又回来了。她说我犯了一个错误。他们想要的是饼干，但拿到的却是矿泉水。我看了看发票。是的，上面写的的确是矿泉水。这是怎么回事呢？我敢肯定，我选择的是饼干。再次打开软件，显示订单。饼干在的呀！？？？
怎么回事呢？
再打印，又变成水了。
究竟是怎么回事呢？
在这一刻我的世界观像大厦一样轰然坍塌。
“Krzysztof 先生，这是软件中的错误吗？”
“是的，我很抱歉。现在已经修复好了。”
我对修复并不是太在意。我对道歉也不在乎。
我的感觉就像是失去了一个朋友。
我不想接受程序员也会犯错的事实。
从那天起我对程序员失去了信任。
因为有一就有二。
我怎么能相信那个软件不会再一次让我一个傻瓜一样面对客户？
“爸爸，我觉得我们需要考虑换个软件使用。目前这个是不可信的。”
我矫枉过正了。是的，这是我现在才意识到的。
重要的是，Krzysztof 先生的确是个天才程序员。他只犯了这一个错误。之后一些不严重的问题我也已经记不清了。在接下来的几年里，他发布了支持客户端 – 服务器架构的软件（从此，到了晚上我就可以在家里的电脑上玩 legendary SimCity，而不必一直待在办公室）。他成功地扩展了软件，以支持不同的地理位置。
我知道有的公司直到今天依然在使用那款精准的软件，是的，没错——22 年后的今天！
它依然能够工作。
关于经验教训？
我不认为一个 13 岁的懵懵懂懂的我能得出任何有用的结论。但是，作为程序员，请务必记住，我们很容易失去客户和用户的信赖。一旦失去了信任要想再重建就会变得很难很难。
-
译文链接：http://www.codeceo.com/article/lost-trust-to-programmer-13-years-old.html
翻译作者：码农网 – 小峰