早在去年11月，部分购买Surface Book/Pro 4的用户反馈称设备在睡眠或者待机模式下会出现电池耗尽的问题，初步判断应该是Windows Hello引起的。微软在去年年底承认在电源管理上存在这个问题，并承诺尽快推出新的补丁。昨天微软向Surface Book/Pro 4设备推送了部分固件更新，但是睡眠/电源管理问题依然没有解决。
在Surface支持网站的帖子中，微软表示依然非常卖力的修复Surface Book/Pro 4上存在的这个睡眠/电池管理问题，在回复中写道：
昨天，我们的工程团队已经为Surface Book和Surface Pro 4发布了一些更新。这些更新能够改进和电池充电、温度调节、无线和蓝牙性能，并优化了Surface Book上独立显卡的性能。我们知道部分用户依然经历包括电源管理这样的问题，我们也竭尽所能的帮助用户解决这些问题。一旦准备好我们将会立即发布更新。
此前一名用户在微软技术支持论坛上写道：“通过大量的试验和错误之后，我想我找到了问题所在。是Windows Hello。当打开的时候：联网待机模式只能坚持5个小时。而当关掉之后：联网待机可坚持87个小时。”
如果你也是受影响的一员，那么不妨尝试下这位网友的方案。如果关掉之后仍旧没有改变，那么Windows Hello就不是你的问题所在，看来还得花点力气查找下其他的原因。或者可以在命令栏中输入"powercfg /sleepstudy"查看Surface设备CPU在睡眠模式下的运行情况。