据Digital Trends网站报道，公众可能认为Fitbit可穿戴设备的心率读数不够准确，不过《消费者报告》的看法正好相反。在Fitbit遭遇加利福尼亚、科罗 拉多和威斯康星州消费者提起的集体诉讼后，《消费者报告》在其实验室中重新对Fitbit产品进行了测试，并表示，“Fitbit Charge HR和Fitbit Surge都轻松通过了我们的测试，在包括从休闲散步到快速跑步在内的各种强度运动中，准确地测量了用户心率。”这一结论与普通消费者的体验相去甚远，许多消费者都指责Fitbit可穿戴设备的心率读数不准确，尤其是在强度较高的运动中。
Fitbit已经对原告的说法进行了反驳，称它“强烈反对起诉书中的说法”，并进一步指出，其被称作PurePulse的心率测量技术，“提供的心率读数要优于健身房的有氧运动机”。尽管如此，Fitbit还是提醒用户，其设备既不能取代医疗设备，也不能用作科学监测设备。
起诉书指出，当在高强度健身活动中使用时，部分型号Fitbit设备读数误差相当大。原告代理律师事务所首席合伙人乔纳森•塞尔宾(Jonathan Selbin)说，“我们请有资质的心脏病科医师帮助，让部分用户在不同强度运动条件下对不同型号设备进行了测试。尤其在高强度运动状态下，读数误差大得更是离谱”。在超高强度运动状态下，Fitbit心率读数误差甚至达到了75 bpm(次/分钟)。
Digital Trends表示，《消费者报告》在其测试中发现情况并非如此。一名男性志愿者和一名女性志愿者都佩戴Polar H7(精确度得到认可的心率监测仪)在跑步机上跑步，他们同时也佩戴着Fitbit Charge HR和Fitbit Surge。
《消费者报告》的帕特里克•奥斯丁(Patrick Austin)说，“在测试中，我们记录了志愿者在4种不同强度运动状态下的心率：休息、步行(110 bpm)、慢跑(130 bpm)和跑步(150 bpm)。每项测试都进行了两次，我们记录了64组心率数据。”
《消费者报告》称，“新测试证实了我们之前的结果：与Polar H7相比，Charge HR和Surge非常精确。在几乎所有测试中， Fitbit设备读数误差均不大于3 bpm。
但也有例外，不过这可能与Fitbit设备的佩戴位置有关。女性志愿者在手腕上佩戴Charge HR进行高强度运动测试时，Fitbit设备读数误差较大。奥斯丁说，“在第一次测试中，Polar H7读数是150 bpm，Fitbit Charge HR读数是144 bpm；在第二次测试中，Fitbit Charge HR读数仅为139 bpm。
当把Charge HR佩戴在女性志愿者前臂时，误差恢复到了正常水平。Fitbit Surge的读数精度不受佩戴位置影响。
Digital Trends称，两名志愿者在实验室的测试表明，Fitbit设备表现相当棒。如果感觉读数不够准确，用户可以把设备的佩戴位置往上移动数英寸，也许问题就会解决。
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