方太集团一直是高端厨电的引领者，在互联网大行其道的今天，如何准确抓住消费者的痛点，把握线上线下的利益关系，发展厨电企业的电商业务，是行业一直关注的焦点。15日，新华科技对方太集团电子商务部总监李涛进行了专访。
“电商对整个方太的定位，我们认为它是一个大势，电商的发展是战略性的，不管传统企业，还是新兴企业，我认为电商已经成为一种标配。”李涛这样对记者说。据介绍，在刚刚过去的“双十一”购物狂欢节期间，方太电商销售额达到3亿元，仅11月11日当天就在天猫卖出1.7亿元的商品，排名厨电行业第一位。而整个2015年方太电商的销售额也达到了14亿元，占整个方太集团营业额的20%。
从2012年的2亿销售额到今年的14亿，方太电商经历了飞速的发展。李涛将其归功于方太对于高端定位的坚持和对产品创新的持续投入。不管是在厨电行业还是其他行业，产品特色都至关重要，这也是为什么企业逢产品营销必讲差异化的原因。同质化容易形成价格竞争，而价格竞争一定是大企业比小企业有优势，企业规模会产生决定性的作用，而方太通过近年来的实践发现，发现高端定位积蓄的能量对低端产品的杀伤力非常强。
李涛介绍说，厨电行业的中低端市场同质化比较严重，谁能够持续投入研发新产品，通过创新提高产品溢价，谁就可以占领高端市场。“方太对这个行业的贡献不在于我们做成领导者，而是在于我们坚持高端，坚持技术研发投入，坚持不打价格战。只要我们去搞技术研发，不断的像iPhone一样做更好的功能，更好的体验，就能够保持自身的竞争力。”李涛说。
实际上，近年来，电商渠道正在明显的向二三线城市和城镇市场迁移，而这一市场的消费者购买力普遍有限，那么方太的这种高端定位策略是否会与这一趋势出现冲突？李涛表示，最初在布局三四线市场的时候，确实出现了几个难以抉择的问题。一是要不要开发中低端产品来占领这个市场？二是三四线市场的人群到底购买力如何？针对这两个问题，方太进行了一系列的调研和探索，得出的结论是一定要坚持走高端路线。但这样一来，方太厨电产品以一线城市的价格进入三四线市场，短期内想获得理想的成绩变得非常困难。“现在的问题就是我们前期要多投入，我们认为这就是培育品牌的成本，很多经销商也是一样的情况，这几年，三四线城市会快速的成熟，他们也不想错过。”李涛说，“等到市场经过一两年的培育期之后，消费者开始接受品牌的定位和价格，市场就会随之打开”。而实际上，随着互联网的发展，信息流动更加顺畅，产品可以更加精准的投放到目标人群中去，这样一来，市场便会随着消费人群而进行的划分，而非简单的通过地域进行划分，这对于企业市场策略的制定，也会产生不同的影响。
李涛认为电商的增长未来会放缓，在厨电行业，线上销售占总体销售的比重很可能会稳定在20%到30%之间。方太电商未来的增长要更加高质量，覆盖网购的高端人群，提供真正有价值的商品。假如天猫、京东等平台的流量红利消失，也不需要担忧，只要保持一个合理的增长速度就可以。“电商还有一笔更大的财富就是数据，能不能利用积累的用户数据做出更加精准的营销，是未来方太电商将要努力的方向。”李涛说。