每月话费一般在千元左右，不料11月份竟然高达2.2万多元，在石牌岭从商的洪女士前往营业厅询问，被告知她的座机在11月9日至10日两天，从早到晚数十次向津巴布韦拨打电话，“我连国际长途都没有开通，这长途是怎么打出去的？”在洪女士提供的一张电话清单中，11月9日晚上8点08分，她的电话与号码为00263770014070的电话通话，而该电话属地为津巴布韦，通话时长为52秒。
通话结束5分钟后，该电话又多次与这一号码取得通话，通话时间从4分钟到11分钟不等，但是每次通话结束都会停顿大约5分钟。
这两天从不间断的国际长途总花费2.2万多元。“我根本没有开通国际长途，这是么回事？”洪女士称平时花费只在千元上下，对于电话自动拨打感到不解。
12月8日，洪女士赶到营业厅，一方面了解情况，一方面要求通讯运营商暂停扣费，但是此要求遭到拒绝。“明知道话费出现问题，运营商却还要扣款。”对此，洪女士难以接受。
前天，武汉晚报记者来到运营商的营业厅，证实了洪女士没有开通国际长途，工作人员表示，事情原因还在调查，有可能是后台出现了问题，如果是后台问题，他们将启动退款程序。
这名工作人员称，虽然洪女士早于扣款日前要求停止扣款，但是12月份取消扣款的要求，在明年1月份才能生效。